Фахівець з супроводу процесів обслуговування

У команду департаменту роздрібних продажів шукаємо фахівця/-чиню, що відповідатиме за супровід та оптимізацію процесів обслуговування абонентів, розробку покращень і роботу зі скаргами сервісного характеру. Що треба робити? Оптимізувати та супроводжувати зміни в нових і чинних процесах обслуговування абонентів Надавати та реалізовувати пропозиції щодо спрощення і покращення клієнтського досвіду в роздробі Брати участь у кросфункціональних робочих групах для досягнення спільних цілей Аналізувати й супроводжувати процес роботи зі скаргами сервісного характеру та готувати звіти для керівництва Досліджувати статистичні дані щодо обслуговування абонентів та робити корисні висновки Здійснювати польові візити й збирати зворотний зв'язок від команди продажів задля підвищення ефективності Ви — наш метч, якщо... Маєте вищу освіту Володієте досвідом роботи від 2 років у розробці, впровадженні процесів та проєктах Знаєте, як створювати та впроваджувати ефективні процеси на практиці Вмієте аналізувати великі масиви даних і знаходити рішення Буде круто, якщо... Маєте досвід роботи у телекомунікаціях Швидко адаптуєтесь до змін та любите працювати в команді Прагнете постійно вдосконалювати навколишні процеси Чому Київстар Гнучкий графік роботи, гібридний формат Бонуси за досягнення цілей 340+ внутрішніх курсів, власна бібліотека, навчальні програми від партнерів Страхування життя і здоров’я Програми підтримки працівників та їхніх родин: психологічні, юридичні та ін Безбар’єрний простір для роботи та розвитку Проєкти на підтримку захисників, ветеранів та їхніх родин Компенсація витрат на мобільний зв’язок Готові до нових, масштабних проєктів? Надсилайте резюме 😉