Addetto/a assistenza clienti e-commerce digitale

Un'affermata realtà e-commerce, specializzata nella vendita online di prodotti per la casa, con sede operativa a Badia Polesine, rafforza il proprio team. Cerchiamo una persona proattiva per il ruolo di Addetto/a relazioni clienti. La persona selezionata si occuperà della gestione quotidiana dei contatti con la clientela, fornendo supporto e risolvendo problematiche attraverso i canali digitali. Sarà il punto di riferimento per gli acquirenti, garantendo un'esperienza post-vendita eccellente. Requisiti: * diploma di scuola superiore o qualifica professionale * ottima padronanza degli strumenti digitali e dei canali di comunicazione online * breve esperienza nel ruolo o in funzioni di assistenza clienti e-commerce (1-2 anni) * forte orientamento al cliente e al problem solving * capacità di lavorare in autonomia e in team Mansioni: * gestione delle richieste clienti via email (~70 richieste/giorno) e chat online * supporto su ordini, spedizioni e resi, con aggiornamento sullo stato nel gestionale e-commerce (es. Shopify) * risoluzione di problematiche complesse e escalation al team logistico o tecnico * mantenimento dell'anagrafica clienti e registrazione dei feedback per il miglioramento del servizio * collaborazione proattiva con i team di magazzino e marketing per ottimizzare i processi Offerta e benefit: * retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-165 € * contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time, finalizzato all'indeterminato * welfare aziendale * orario flessibile in ingresso e uscita * mensa aziendale * formazione continua su prodotti e software di gestione Inserimento previsto a breve per consolidare il team in vista del periodo pre-natalizio. Sede di lavoro: Badia Polesine