Addetto/a assistenza clienti per servizi

Selezioniamo Addetto/a assistenza clienti per un servizio di consulenza contrattuale e assistenza operativa rivolto a privati e imprese. Lavorerai nell’area dedicata alle richieste post-vendita, con contatti telefonici e digitali. Ti occuperai di dare risposte chiare, raccogliere le informazioni necessarie e seguire ogni segnalazione fino alla chiusura. Mansioni: * rispondere a telefono, chat e moduli online, classificando le richieste per tipologia; * aprire i ticket nel gestionale clienti, assegnarli al reparto competente e verificarne l’esito; * aggiornare anagrafiche e storico dei contatti dopo ogni interazione; * richiamare i clienti per comunicare lo stato della pratica o chiedere dati mancanti. Requisiti: * diploma di scuola superiore; * buona padronanza degli strumenti informatici e della posta elettronica; * ascolto attivo, linguaggio chiaro e capacità di mantenere ordine tra più richieste; * anche senza esperienza pregressa: è previsto affiancamento sulle procedure e sui servizi. Offerta e benefit: * retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €; * Buoni pasto; * Formazione continua; * disponibilità immediata. Avrai un riferimento operativo durante l’avvio e potrai lavorare su procedure definite, con obiettivi concreti di risposta e risoluzione. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno. Sede di lavoro: Aprilia