Addetto/a gestione clienti per e-commerce

Per un e-commerce di articoli per la casa, con assistenza online multicanale e gestione di ordini B2C, si ricerca un Addetto/a gestione clienti. La risorsa seguirà il contatto con gli acquirenti nelle fasi pre e post vendita, mantenendo aggiornate le informazioni utili tra servizio clienti, logistica e amministrazione. Mansioni: - rispondere a richieste tramite email, chat e telefono, fornendo indicazioni su prodotti, consegne e disponibilità; - verificare lo stato di circa 40 ticket giornalieri nel CRM e aggiornare l’avanzamento delle segnalazioni; - gestire resi, rimborsi e sostituzioni secondo le procedure interne, coinvolgendo il magazzino quando necessario; - registrare reclami e feedback ricorrenti, predisponendo un riepilogo settimanale per il responsabile del canale online. Requisiti: - esperienza non indispensabile - diploma di scuola superiore; - buona scrittura e capacità di comunicare con chiarezza; - familiarità con CRM, posta elettronica e strumenti digitali; - precisione nella gestione di più richieste contemporaneamente. Offerta e benefit: - contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno; - retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1750 €; - Buoni pasto; - Bonus su obiettivi - Formazione continua. Disponibilità richiesta entro 2 settimane. Sede di lavoro: Albignasego