Addetto/a supporto clientela nel punto vendita

Il punto informazioni di un supermercato è spesso il primo riferimento per chi cerca una risposta chiara, deve effettuare un reso o ha bisogno di aiuto durante la spesa. Per il servizio clienti di un’attività di supermercati e ipermercati, si seleziona una persona per il presidio del banco informazioni e il supporto alla clientela, con un rinforzo operativo in vista delle festività natalizie. La giornata alterna il contatto con il pubblico alle attività al gestionale: vengono gestite richieste su prodotti, promozioni e disponibilità, oltre a resi, cambi e segnalazioni. Tra le attività rientrano anche la verifica degli scontrini per le pratiche di reso e l’aggiornamento delle richieste nel registro del punto vendita; quando serve, si collabora con casse e reparti per trovare rapidamente il referente giusto. Il lavoro è concreto e richiede presenza, cortesia e attenzione alle procedure. Requisiti: • diploma di scuola superiore o qualifica equivalente • esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure del punto vendita • dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento di informazioni a gestionale • comunicazione chiara e cortese nella gestione di domande e reclami • disponibilità a turni, compresi weekend e giorni festivi Offerta e benefit: • inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno • CCNL Commercio; retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.550 € • Buoni pasto • Formazione continua sulle procedure di reso, assistenza e gestione delle segnalazioni La disponibilità richiesta è entro 2 settimane. Il ruolo prevede turni distribuiti anche nel fine settimana e nei festivi, secondo le esigenze del punto vendita. Sede di lavoro: Grosseto