Analista de Sustentação | Híbrido/SP (Core banking) - 134444

O que buscamos: Buscamos um profissional para atuar com sustentação e suporte a sistemas, focado na investigação e resolução de incidentes em plataformas de core banking. O papel envolve análise de dados, gestão de integrações e colaboração para garantir a estabilidade e o desempenho das operações. Requisitos e qualificações; Atuar na sustentação para investigação e resolução de incidentes críticos na plataforma Matera ou core banking; Investigar a causa raiz de falhas através da análise de logs de aplicação e execução de queries complexas (SQL/Oracle) para validação de dados e transações; Monitorar e solucionar problemas em fluxos de integração via APIs (REST) e barramentos de mensageria (como SPB, SPI/Pix, CIP, COMPE); Apoiar na validação e aplicação de patches, releases e atualizações do sistema Matera em ambientes de homologação e produção; Garantir o cumprimento rigoroso dos acordos de nível de serviço (SLA) para incidentes de severidade alta (impacto financeiro ou operacional); Criar e atualizar artigos na base de conhecimento (Knowledge Base) para otimizar o atendimento de Nível 1; Requisitos e Qualificações: Experiência prévia comprovada em suporte técnico ou sustentação de sistemas utilizando o Core Bancário Matera; Domínio em Banco de Dados (SQL Server ou Oracle) para consultas, cruzamento de dados e troubleshooting; Conhecimento prático das regras e fluxos do Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB) e/ou Arrancadas do Pix (SPI); Familiaridade com consumo e análise de APIs REST (uso de ferramentas como Postman ou Insomnia); Capacidade analítica para investigar logs de erro de aplicação; Diferenciais: Conhecimento em rotinas de fechamento diário/mensal (Batch) do ecossistema Matera; Experiência com ferramentas de monitoramento (Splunk, Dynatrace, Datadog ou Grafana); Noções de metodologias ágeis e ferramentas de ITSM (Jira Service Desk, ServiceNow); Certificações ou cursos voltados ao mercado financeiro (ex: ANBIMA) ou governança de TI (ITIL); Descrição comportamental: Procuramos uma pessoa que: Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições; Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento; Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina; Tenha habilidades de resolução de problemas ; Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo ; Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico. Big enough to deliver – small enough to care. #VempraGFT