Analista Desenvolvimento Comercial PL

Nossa empresa faz parte da EDP, um grupo energético global presente em cerca de 30 mercados, com ênfase particular nas energias renováveis. Com mais de 45 anos de experiência, temos consolidado uma presença relevante no cenário energético mundial, baseando-nos no compromisso de ser totalmente verde até 2030, liderando a transição energética. Com mais de 13.000 colaboradores ao redor do mundo, estamos comprometidos em usar nossa energia e nosso coração para impulsionar um amanhã melhor. Missão do Cargo Atuar na integração entre as distribuidoras da UND, utilizando dados e indicadores de experiência e satisfação dos clientes para gerar insights e apoiar a tomada de decisão. Contribuir para a evolução dos processos e para a melhoria contínua da experiência do cliente, identificando oportunidades, disseminando boas práticas e apoiando iniciativas alinhadas às necessidades dos clientes, à estratégia da companhia e às exigências regulatórias. Principais Atividades Promover o alinhamento e a integração entre as distribuidoras da UND, com foco na análise e no tratamento de dados e indicadores relacionados à experiência e à satisfação dos clientes, transformando informações em insights que apoiem a tomada de decisão e o direcionamento de ações de melhoria. Atuar na identificação de oportunidades de evolução dos processos, propondo soluções sistêmicas, procedimentais e inovadoras, alinhadas às tendências de mercado, às necessidades dos clientes e à estratégia da companhia. Apoiar o desenvolvimento, a implementação e o acompanhamento de iniciativas voltadas à melhoria contínua da experiência do cliente, avaliando seus impactos e resultados por meio de análises quantitativas e qualitativas. Contribuir para o cumprimento das exigências regulatórias aplicáveis aos processos de relacionamento e experiência do cliente, apoiando a mitigação de riscos e a sustentabilidade do negócio. Atuar de forma integrada com as áreas envolvidas, promovendo a disseminação de boas práticas entre as distribuidoras e contribuindo para o aprimoramento contínuo da satisfação dos clientes e para o posicionamento de destaque da companhia no setor elétrico. Requisitos Obrigatórios Formação em Administração, Engenharia, Economia, Estatística, Tecnologia da Informação, Ciência de Dados ou áreas correlatas; Experiência em processos do ciclo comercial, preferencialmente no setor elétrico; Conhecimento dos processos e indicadores relacionados à experiência e à satisfação do cliente; Conhecimentos em UX (User Experience), com capacidade para analisar jornadas, identificar pontos de melhoria e propor soluções orientadas à experiência do cliente; Conhecimentos em Databricks e Data Lake, aplicados à consulta, tratamento e análise de dados; Excel e Access em nível avançado, com capacidade para estruturação, tratamento e análise de bases de dados; Conhecimento em Python, com aplicação voltada à análise, tratamento e automatização de dados; Capacidade de análise de dados e indicadores, identificação de tendências, desvios e oportunidades de melhoria; Capacidade para elaboração de análises e apresentações executivas, transformando dados em informações que apoiem a tomada de decisão; Conhecimento de melhoria contínua de processos e capacidade para propor soluções sistêmicas e procedimentais; Requisitos Desejáveis Boa comunicação e capacidade de articulação com diferentes áreas e stakeholders; Disponibilidade para deslocamentos e viagens eventuais. Igualdade de Oportunidades para Todos Nossa visão é que cada pessoa combine suas características únicas e experiências para cumprir nossa missão de criar uma nova energia para o planeta. Somos um empregador inclusivo, garantindo que todos os candidatos sejam tratados de forma justa ao longo do processo de recrutamento. Valorizamos e acolhemos todas as pessoas, comprometendo-nos a fomentar um sentimento de pertencimento para cada membro do grupo EDP. Precisa de mais motivos para se candidatar? Como um dos melhores empregadores, nós: Capacitamos nossos colaboradores com um ambiente de trabalho positivo e inovador que promove colaboração e decisões ágeis; Respeitamos e valorizamos cada pessoa, oferecendo um local de trabalho flexível, saudável e inclusivo com uma gama de benefícios atraentes; Proporcionamos uma experiência de trabalho significativa e preparamos nossos colaboradores para os desafios futuros por meio de diferentes oportunidades de desenvolvimento e mobilidade interna. Nossas conquistas: Certificação como um dos melhores empregadores pelo Instituto Top Employers; Presença no Bloomberg Gender-Equality Index; Certificação global como empresa familiarmente responsável pela Fundación Másfamilia; Reconhecimento como um dos 100 melhores lugares para trabalhar pelo Houston Chronicle. Descubra nossas dicas para melhorar sua performance durante o processo seletivo e inscreva-se até o dia 14/10/2026 se você acredita ser a pessoa certa para essa oportunidade. Localidade : Vitória – ES ou São José - SP