Assistant chef de réception (H/F)

Les missions : Intégré à l’équipe réception, tu - Accompagnes le responsable hébergement dans la supervision de l’équipe réception - Animes au quotidien et avec réactivité la dynamique commerciale impulsée par le responsable hébergement - Intègres et formes les arrivants, les alternants et les stagiaires - Garantis la qualité de l’expérience client tout au long du séjour - Veilles au respect des procédures d'accueil, de réservation et de facturation - Traites les insatisfactions de la clientèle afin d’y apporter rapidement une solution - Suis et réponds aux commentaires en ligne pour garantir le RPS - Fidélises via le programme ALL on a hâte de découvrir tes talents de commercial - Collabores étroitement avec les équipes Hébergement, Étages, Commercial, Maintenance et Restauration - Veilles à la bonne gestion des disponibilités et des réservations Profil recherché : - Tu disposes d’une expérience réussie en Front office dans un établissement de taille similaire - Tu as déjà animé ou supervisé une équipe de réception - La maîtrise du logiciel opéra cloud est un plus - Tu sais parler plusieurs langues, l’anglais est obligatoire et une troisième langue serait un plus - Tu aimes faire plaisir et faire preuve d’empathie, d’un naturel avenant(e), souriant(e), tu es exemplaire dans ton comportement et as à coeur la satisfaction du client - Tu crées et maintiens une ambiance de travail bienveillante et sereine - Tu maîtrises les techniques d’accueil et de relations clients et sais faire preuve de diplomatie pour la gestion des situations conflictuelles Avantages : Tu hésites encore ? Découvre les nombreux avantages que nous t'offrons. Nous sommes l'un des 800 hôtels du Groupe Essendi ce qui inclus : - Salaire : 2288,26€ brut mensuels + 13eme mois - Double indemnité nourriture, soit 8.70€ par jour travaillé soit environ 191,40€ /mois - Variable annuelle jusqu’à 5% du salaire en fonction de l’atteinte d’objectifs, - Augmentations annuelles (NAO) - Primes annuelles sur objectifs - Intéressement collectif jusqu’à 2450€ / an - Participation aux résultats du groupe Essendi - Indemnité transport : remboursement 50% pass Navigo - Parking gratuit sur place - Carte Heartist (réduction dans les hôtels du monde, restaurant, location voiture …) Contact : Pour déposer ta candidature, merci de contacter Mickael CARLIER : mickael.carlier@accor.com Situé à proximité de la gare Montparnasse TGV et des lignes de métro (4, 6, 12 & 13), ton futur terrain de jeu, un espace de vie où se mêlent clients et collaborateurs, se compose de 199 chambres, dont 2 Suites conférences, 4 salles de réunion, 1 Bar, 1 Restaurant.