Assistente Técnico

Resumo das atividades: Atuar no suporte técnico e pós-venda aos clientes, garantindo a performance dos produtos, a identificação e solução de problemas e a qualidade do atendimento. Será responsável também por conectar as necessidades dos clientes às áreas internas da Amcor, contribuindo para a melhoria contínua, satisfação e fidelização dos clientes. Principais Responsabilidades: Realizar o pós-venda dos produtos, acompanhando sua performance nas máquinas e processos dos clientes; Realizar visitas técnicas periódicas, atuando de forma preventiva na identificação e solução de problemas; Prestar suporte técnico aos clientes, entendendo suas necessidades e propondo soluções adequadas; Acompanhar reclamações e ocorrências, garantindo alinhamento entre o cliente e as áreas internas envolvidas; Elaborar relatórios de visitas técnicas e compartilhar informações relevantes com clientes e áreas internas; Atuar como interface entre clientes e áreas como Comercial, Operações, Processos, Engenharia e Qualidade; Desenvolver e manter um relacionamento próximo com os clientes, contribuindo para sua satisfação e fidelização; Apoiar negociações e a busca de soluções junto aos clientes e às áreas internas; Monitorar informações de mercado e concorrência, compartilhando insights relevantes para o negócio; Contribuir com informações técnicas e estratégicas para a gestão do pós-venda de clientes. Habilidades e Competências: Perfil técnico, analítico e orientado à solução de problemas; Boa comunicação e relacionamento interpessoal; Habilidade para atuar diretamente com clientes e diferentes áreas internas; Capacidade de negociação e gestão de situações críticas; Proatividade e atuação preventiva; Organização e capacidade de elaboração de relatórios técnicos; Foco no cliente e em melhoria contínua; Capacidade de trabalhar com autonomia e diferentes stakeholders. Requisitos: Formação técnica completa, preferencialmente em áreas como Química, Plásticos, Mecânica, Produção ou áreas correlatas ; Experiência prévia no segmento de embalagens , podendo ser em diferentes tipos de embalagens; Conhecimento técnico de materiais, produtos e processos de embalagem , com capacidade para identificar problemas de performance e apoiar na regulagem de máquinas nos clientes; Vivência em áreas como Assistência Técnica, Qualidade, Laboratório, R&D/P&D, Processos ou áreas técnicas relacionadas ; Disponibilidade para viagens frequentes , considerando uma rotina com forte atuação em campo e visitas a clientes; Disponibilidade para atuar com base na região de Mauá/SP .