Business Processes Professional - Especialista

Id da vaga: 27525 Cargo: Business Processes Professional - Especialista Diretoria: People, Culture & Organization Breakdown: Organizational Development UO: Processes Design & Improvement Program Regional: TIM SA Headquarter Estado: RIO DE JANEIRO Cidade: RIO DE JANEIRO Descrição do perfil: Responsável por liderar iniciativas de melhoria contínua, transformação operacional e gestão de processos organizacionais, atuando na identificação, análise, modelagem, redesenho e otimização de processos de negócio com foco em eficiência, produtividade e geração de valor. Conduz projetos estratégicos de melhoria utilizando metodologias Lean Six Sigma, BPM e Agile, apoiando áreas de negócio na identificação de oportunidades, realização de análises de causa raiz, definição de indicadores de desempenho e implementação de soluções sustentáveis.Atua na identificação e implementação de oportunidades de automação, digitalização e aplicação de Inteligência Artificial, utilizando dados, analytics avançado, Microsoft Copilot e outras tecnologias para simplificação das operações, aumento de produtividade e otimização da experiência dos usuários, sendo também responsável pela governança e gestão do ciclo de vida dos processos corporativos. Principais Atividades: • Liderar projetos de melhoria de processos organizacionais baseados no desenvolvimento de projetos baseados em Lean Six Sigma (diagnóstico, identificação de causas raízes e definição de planos de melhoria e controle de processos) • Identificar, desenvolver e implementar oportunidades de aplicação de Inteligência Artificial, Analytics Avançado e Automação Inteligente para otimização dos processos corporativos. • Desenvolver business cases e análises de viabilidade econômica para iniciativas de transformação, eficiência operacional e adoção de tecnologias digitais. • Estruturar indicadores de desempenho, modelos de monitoramento e mecanismos de captura de valor dos projetos implementados. • Promover a governança dos processos organizacionais, garantindo padronização, documentação, conformidade e atualização contínua da arquitetura de processos. • Mentorar equipes multifuncionais na realização de diagnósticos sobre performance dos processos, por meio de análises de causa raiz, identificação de pontos críticos, definição de indicadores de controle, objetivos, metas e planos de ação para melhoria e controle dos resultados • Elaborar e ministrar treinamentos e workshops internos de melhoria de processos Conhecimento, Experiência e Formação: • Experiência na gestão de processos corporativos e programas de melhoria contínua. • Experiência na condução de projetos de transformação operacional, produtividade e eficiência organizacional.• Vivência na liderança de projetos Lean Six Sigma utilizando DMAIC, Kaizen e ferramentas da qualidade. • Experiência na modelagem, análise, redesenho e documentação de processos corporativos. • Experiência na gestão de portfólio de projetos, acompanhamento de cronogramas, indicadores e benefícios capturados. • Vivência em projetos de automação de processos, transformação digital ou aplicação de Inteligência Artificial. • Experiência na construção e validação de business cases financeiros e mensuração de ganhos operacionais. • Experiência na elaboração e condução de treinamentos, workshops e iniciativas de gestão da mudança. • Desejável experiência com Process Mining, Analytics Avançado, Power Platform e soluções de Inteligência Artificial Generativa. • Formação superior completa em Estatística, Economia, Engenharia ou áreas correlatas. • Formação e Certificação Lean Six Sigma Green ou Black Belt • Microsoft Copilot - Nivel intermediário • Microsoft Office (Excel, Power Point, Word, Power BI, Visio) - Nível avançado • Microsoft Power Apps - Nivel intermediário • Certificações: Certified Business Process Professional (CBPP), Professional Scrum Master (PSM), Team Kanban Practitioner (TKP) serão diferenciais • Ferramentas de Process Mining (Celonis, Uipath) serão diferencias • Pós-graduação em Gestão de Projetos/Processos serão diferenciais