Chargé(e) assistance clients/patients

CMS ZOLL est une société du groupe Asahi Kasei, qui développe, fabrique et commercialise des dispositifs médicaux et des solutions logicielles. ZOLL propose un éventail complet de technologies destinées aux médecins, aux équipes médicales d’urgence, aux pompiers et aux sauveteurs non professionnels pour la réanimation et les soins intensifs des victimes d’un arrêt cardiaque. La division Cardiac Management Solutions (qui représente la majorité des activités sur la France) se consacre au développement du défibrillateur portable LifeVest et des technologies associées. La LifeVest est portée par les patients à risque d’arrêt cardiaque soudain. Nous recrutons : Chargé(e) assistance clients/patients (H/F) Vous avez le sens du service, aimez résoudre des problématiques techniques et souhaitez contribuer à une mission qui a un réel impact sur la vie des patients ? Rejoignez ZOLL Medical France ! Chez ZOLL, nous développons des technologies qui sauvent des vies. Notre division Cardiac Management Solutions accompagne les patients à risque d'arrêt cardiaque soudain grâce au défibrillateur portable LifeVest® , une solution innovante permettant un suivi sécurisé à domicile. Votre mission Au sein de notre équipe Support Technique, vous serez l'interlocuteur privilégié des patients, des professionnels de santé et des équipes internes. Vos principales responsabilités : ✅ Répondre aux demandes techniques des patients, clients et collaborateurs internes ✅ Analyser les situations, identifier les priorités et apporter des solutions adaptées ✅ Assurer le suivi des dossiers patients dans le respect des délais et des processus qualité ✅ Accompagner de manière proactive les patients afin de favoriser leur observance et garantir leur sécurité ✅ Collaborer avec les équipes internes pour assurer une prise en charge optimale des patients ✅ Participer à l'amélioration continue de nos processus et de notre système qualité ISO Ce qui vous attend ✨ Une activité porteuse de sens, au service des patients ✨ Un environnement international innovant dans le secteur des technologies médicales ✨ Une équipe engagée, bienveillante et animée par l'excellence du service client ✨ L'opportunité de contribuer directement à des solutions qui sauvent des vies 📍 Poste basé en France 📩 Intéressé(e) ou envie d'en savoir plus ? N'hésitez pas à postuler directement sur notre site.