Chargé(e) de mission marketing et performance F/H 1

Chargé(e) de mission marketing et performance F/H Voreppe ou Vif (38) Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique. Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun. Contexte : Le poste est mutualisé entre deux filiales du territoire : Keolis Porte des Alpes (dont le siège social à Voreppe) et Keolis Portes du Dauphiné (dont le siège social est à Portes lès Valence). Ces deux entreprises exploitent des lignes régulières, scolaires et occasionnelles de transport de voyageurs pour le compte d’autorités organisatrices. Elles partagent les mêmes enjeux : développer la fréquentation, sécuriser la performance de leurs contrats et remporter de nouveaux marchés. En tant que Chargé(e) de mission marketing et performance, vous porterez de bout en bout le plan de communication opérationnel des deux filiales : déploiement des actions grand public et BtoB, pilotage de leur performance et suivi des livrables contractuels auprès des autorités organisatrices. Vous serez l’interlocuteur(trice) de référence pour la communication et le reporting sur ce périmètre, avec une vraie latitude pour construire, tester et améliorer. Missions: Le poste s’articule sur trois axes : 1. Déployer le plan d'action de communication Dans le but de faire connaître les lignes, d’inciter au report modal pour acquérir de nouveaux usagers, d’ancrer l’usage dans la durée et de développer l’activité de transport occasionnel, vos missions consisteront à : Volet grand public (BtoC) · Produire les kits de communication (supports print, digitaux, vidéo) à destination des voyageurs et des partenaires, dans l’objectif d’augmenter la fréquentation des lignes exploitées par Keolis · Gérer les contenus digitaux du réseau (site web, infos trafic, actualités) et animer les réseaux sociaux au quotidien (publication, modération, community management), en suivant les tendances de formats à impact · Animer les campagnes (newsletters, e-mails et SMS ciblés) pour maintenir le lien avec les voyageurs réguliers et en acquérir de nouveaux · Organiser et animer les événements réseau et les animations terrain pour aller à la rencontre des usagers et des prospects · Créer des relais d’information via des partenariats avec des associations, entreprises, événements, offices de tourisme et mairies desservis par les lignes Volet professionnel du transport occasionnel (BtoB) · Accompagner la structuration et outillage de la prospection commerciale de l’activité occasionnelle : identification des cibles (entreprises, CSE, établissements scolaires, associations, clubs sportifs, offices de tourisme, organisateurs d’événements), argumentaires et supports dédiés (plaquette, présentation, références) · Déployer des actions de prospection ciblées (campagnes e-mailing, LinkedIn). · Mesurer la performance des actions BtoB (contacts générés, devis émis, taux de transformation) pour ajuster la démarche 2. Mesurer, fiabiliser et exploiter la donnée au service des décisions et des engagements contractuels Dans la perspective de transformer le reporting en véritable outil de décision — standardiser les formats, automatiser les collectes répétitives et faire en sorte que chaque indicateur produit permette d'arbitrer — vous travaillerez à : • Suivre les indicateurs de communication (reach, engagement, fréquentation, taux d'ouverture) et produire un reporting mensuel pour le management • Collecter les données opérationnelles auprès des équipes (exploitation, ventes, terrain) et les consolider en tableaux de bord internes • Produire les livrables contractuels de l'autorité organisatrice (Région AuRA) dans les délais impartis : rapports périodiques, bilans de campagnes, indicateurs DSP • Améliorer en continu les outils et process de reporting : standardiser les formats, automatiser les collectes de données • Assurer la veille concurrentielle et sectorielle sur les pratiques de communication dans la mobilité 3. Contribuer à la conquête de nouveaux marchés en participant aux réponses aux appels d'offres • Contribuer à la constitution et à la mise à jour d'une bibliothèque de contenus réutilisables (argumentaires, références, éléments de preuve) pour accélérer les futures réponses • Participer à la rédaction des mémoires techniques lors des réponses aux appels d'offres de transport public, selon les besoins et le calendrier des filiales du territoire • Mettre en forme les dossiers de candidature : structuration, mise en page, relecture, cohérence graphique avec les exigences du DCE Un état d'esprit attendu sur les 3 axes • Documenter ses méthodes et construire des ressources réutilisables pour harmoniser et gagner en efficacité sur la communication et les process de reporting, à l'échelle des autres filiales du territoire • Tester, adopter ce qui marche, partager ce qui est utile • Intégrer les outils d'IA dans son quotidien (rédaction, création visuelle, analyse de données) • Être force de proposition dès qu'un process peut être amélioré Profil : Bac+5 en management commercial, marketing, transport ou équivalent • Une première expérience réussie d’au moins 1 an en marketing ou communication, impérativement acquise dans le secteur des transports / de la mobilité ou des services aux collectivités (opérateur, AOM, délégataire de service public, prestataire de collectivités)Bon esprit d'équipe et bonnes qualités relationnelles • Aisance rédactionnelle en français • Rigueur et méthode • Maîtrise des outils d'IA • Maîtrise des outils de création graphique (Canva, suite Adobe ou équivalent) • Bonne maîtrise du pack Office, notamment Excel (recherche V, TCD…) • Permis B indispensable — déplacements réguliers dans la Drôme et l'Isère, ponctuellement à l'échelle régionale Ce que nous avons à offrir : Salaire à définir selon profil • Rémunérations diverses : prime de vacances (510 €), intéressement • Mutuelle d'entreprise familiale prise en charge à 60 % par l'employeur • Prime de cooptation • Avantages CSE (chèques cadeaux, réductions billetterie / voyage / loisirs, etc.) • Tickets restaurant • Compte Épargne Temps • Un environnement de travail chaleureux et un esprit d'équipe encouragé Pourquoi nous rejoindre ? : Travailler chez Keolis, c’est l’opportunité de bénéficier : De formations variées et adaptées à votre parcours professionnel grâce à notre Institut Keolis D’une politique de mobilité interne D’un programme de cooptation pour rendre nos salariés ambassadeurs de Keolis (versement de primes selon modalités) C’est également s’intégrer au sein d’un groupe aux valeurs fortes : Un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d’améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions, optimisation de la consommation d’énergie…) Une politique inclusive : Keolis s’engage en faveur de la diversité ainsi que de l’égalité des chances. Toutes les candidatures seront traitées avec attention et de manière confidentielle. Tous nos postes sont ouverts pour les personnes en situation de handicap. Information complémentaire : Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.