Especialista de Governança de Processos

A Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho mais leve, humana e eficiente para todos.   Aqui dentro, chamamos isso de Efeito Flamingo: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver o poder de fazer voar com criatividade, propósito e impacto real.   Vem ser Flamingo! ✨ 🦩 Por que trabalhar com a gente? Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando: ✨Criamos valor com o Cliente ✨Resolvemos problemas com Pragmatismo ✨Jogamos Juntos ✨Entregamos Resultados Consistentes ✨Aprendemos e Transformamos 🦩Nosso jeitinho de trabalhar: Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto. Aprendizado acelerado: cada desafio é uma chance de crescer e inovar. Pertencimento de verdade: ninguém voa sozinho, sempre em formação. Sentido de propósito: o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha. Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar. ✨ Nossos benefícios: Cartão Flash (o tão amado rosinha! 🦩) com benefício flexível para alimentação, refeição, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida Vale-transporte Auxílio home office Auxílio-creche Licenças-maternidade e paternidade estendidas TotalPass para cuidar do corpo e da mente OnHappy para deixar as viagens ainda mais especiais Convênio Pet com a Guapeco 🐶🐱 C4life, com assistência jurídica, emocional, social e financeira, além de apoio para pets +Família by Avus, com suporte e benefícios para diferentes momentos da vida Convênio com o SESC Participação nos Lucros e Resultados Day off no seu aniversário 🎂 🌈Todas as nossas vagas são inclusivas Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD). ✨O que você irá fazer: Mapear, estruturar e padronizar as rotinas diárias e de acompanhamento para supervisores e coordenadores da operação, definindo fluxos claros de análise de indicadores e tomada de decisão; Desenvolver, revisar e cadenciar os fóruns de governança da área de CX, assegurando a comunicação eficaz e o cumprimento dos acordos estabelecidos; Acompanhar e monitorar indicadores operacionais e de qualidade pós-implementação de rotinas, garantindo a sustentação dos resultados e o engajamento das equipes; Atuar como conector entre os times de estratégia, performance e operação, traduzindo análises numéricas complexas em materiais e direcionamentos operacionais simples e executáveis; Conectar-se ativamente com as lideranças operacionais para captar oportunidades de melhoria do dia a dia, construindo soluções práticas de forma colaborativa; Alavancar a eficiência da função por meio do uso de ferramentas de produtividade, apresentações executivas, gestão de dados e agentes de inteligência artificial. 🩷 O que buscamos: Formação superior completa; Experiência sólida em gerenciamento de rotinas operacionais, gestão de diretrizes ou consultoria de processos/gestão (metodologias como PDCA, Scrum ou similares); Domínio na elaboração de apresentações corporativas executivas e estruturação de planilhas de acompanhamento; Familiaridade com análise e interpretação de dados operacionais (painéis/dashboards e extrações simplificadas) para correlacionar causas e efeitos em indicadores; Comunicação fluida, empática e altamente adaptável, com capacidade demonstrada de navegar entre ambientes analíticos/estratégicos e operacionais/humanos. 📊O que esperamos: Capacidade de transformar problemas analíticos em soluções de rotina simples e executáveis no dia a dia da operação; Foco no acompanhamento contínuo dos combinados e diretrizes até a consolidação de resultados estáveis nos indicadores operacionais; Capacidade de liderar frentes transversais complexas do início ao fim, assumindo a responsabilidade pelas soluções sem necessidade de acompanhamento direto contínuo; Aptidão para construir relações de confiança com times operacionais e executivos, engajando diferentes atores em torno de padrões comuns. 🔝Diferenciais Passagem por empresas do segmento de tecnologia, startups ou consultorias de gestão de processos; Vivência prévia em projetos de melhoria contínua, excelência operacional ou funções transversais de projetos (PMO) com atuação prática na construção de soluções; Conhecimento prático ou familiaridade com o uso de ferramentas de Inteligência Artificial para otimização e automação de tarefas da rotina corporativa. Você vem voar com a gente? 💖 Inscreva-se agora em nossas vagas e ajude a levar o Efeito Flamingo para ainda mais empresas pelo Brasil! 🦩 Siga a gente no Instagram em @meuflash.    🤖 Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar algumas etapas do processo de recrutamento e seleção, como a triagem de candidaturas, a análise de currículos ou a avaliação de respostas. Essas ferramentas auxiliam o nosso time de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são sempre tomadas por pessoas.