Global C&C Social & Community Manager

Détails de la Mission Au sein de l'équipe Globale Marketing & Communication, vos principales responsabilités sont les suivantes : Définir et diriger la stratégie mondiale des réseaux sociaux sur tous les canaux tout en alignant et en coordonnant avec les équipes pays. Développer, gérer et engager les communautés numériques de l'entreprise à l'échelle mondiale. Établir et superviser la stratégie mondiale des réseaux sociaux sur tous les canaux. 1. Stratégie et gestion mondiales Définissez la stratégie mondiale de présence et d'engagement sur les réseaux sociaux (LinkedIn, Instagram, YouTube, Facebook, TikTok, Pinterest, etc.) en accord avec la stratégie globale de la marque. Élaborez un plan quinquennal aligné sur les stratégies marketing, communication et branding. Harmoniser les pratiques entre les marchés et filiales (lignes éditoriales, ton de marque, calendrier, directives visuelles). Définir et gérer les KPI mondiaux (portée, engagement, conversions, e-réputation). 2. Gestion de contenu et production Planifiez le contenu Global C&C via Hootsuite. Collaborez avec les équipes de communication pour créer du contenu adapté au canal, en interne ou via des agences : vidéos, tutoriels, publications, infographies, témoignages, études de cas, points forts de projets, etc. Gérer des campagnes mondiales sur les réseaux sociaux (par exemple, lancements de produits, innovations, initiatives de durabilité, partenariats, histoires de réussite). Activez des campagnes payantes pour les comptes mondiaux. Animez et modérez les communautés Bostik, favorisant des interactions significatives. 3. Surveillance, analyse et optimisation Suivez les tendances des réseaux sociaux, évaluez les concurrents et identifiez les opportunités de communication. Analysez la performance (rapports mensuels) et recommandez des optimisations. Assurez-vous de la cohérence entre les communications corporatives, de la construction et des consommateurs. 4. Coordination et soutien local Soutenir et guider les pays dans la mise en œuvre de leurs propres stratégies de médias sociaux (partage des bonnes pratiques, kits de contenu). Former et assister les équipes pays sur les meilleures pratiques en médias sociaux (stratégie, tendances, formats, engagement). Organisez des sessions trimestrielles sur les réseaux sociaux pour engager la communauté. Créez des modèles de campagne et des lignes directrices d'utilisation pour garantir la cohérence mondiale. Collaborez avec les équipes digitale, e-commerce, marketing et entreprise. Soutenez les petits pays dans la publication de contenus mondiaux. Profil Recherché Diplômé(e) d'un Master en communication, médias numériques ou dans un domaine connexe, vous avez 5 à 7 ans d'expérience sur un poste similaire, mélant réseaux sociaux, marketing digital et gestion de communauté, idéalement dans un environnement international. Vous avez une expérience en gestion de comptes de réseaux sociaux mondiaux ou multi-marchés et une solide expérience en engagement communautaire, stratégie de contenu et gestion de campagnes. Compétences : Une compréhension approfondie des plateformes de réseaux sociaux (LinkedIn, Instagram, YouTube, Facebook, TikTok, Pinterest, etc.) et des tendances émergentes. Une forte réflexion stratégique pour développer des stratégies mondiales et les aligner sur les marchés locaux. Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles pour une collaboration interfonctionnelle entre régions et équipes. Compétences analytiques solides, capacité à suivre les KPI, interpréter les insights et recommander des optimisations. Compétent dans les outils de gestion des réseaux sociaux (par exemple, Hootsuite, Sprinklr ou similaires) et les outils de reporting. Solides compétences en gestion de projet, capable de coordonner plusieurs initiatives simultanément. Capacité à diriger, guider et influencer des équipes à travers les pays et les cultures. Un anglais fluent est requis pour communiquer entre équipes et marchés internationaux. Proactif/ve, créatif/ve et orienté(e) vers les résultats, vous êtes à l'aise dans un environnement international et dynamique. Vous avez un fort sens de la notoriété de la marque et une attention aux détails. Enfin, vous faites preuve d'un état d'esprit collaboratif avec une passion pour la construction et le développement de communautés en ligne.