Intern (m/w/d) Technical Support Specialist

Werkstudent (m/w/d) Technical Support Brandmeldesysteme Standort: Ratingen Vorgesetzte Position: Senior Technical Support Supervisor Abteilung: Technical Support Fire Schwerpunkt im Backoffice Tech Support Eintrittstermin: Ab sofort Ziel / Zweck der Position Unterstützung des Technical Support Teams bei der Erstellung technischer Schulungs- und Wissensmaterialien, der Durchführung von Produktvalidierungen sowie der Begleitung von Kunden- und Entwicklungstests. Die Position trägt zur Verbesserung der technischen Dokumentation, Wissensvermittlung und Produktqualität bei. Aufgabengebiet Erstellung und Pflege von technischen How-To-Videos für interne und externe Anwender Unterstützung bei der Entwicklung von Schulungs- und Wissensmaterialien Planung, Aufbau und Durchführung von Alpha-Tests Erstellung und Pflege von Testplänen Dokumentation, Analyse und Nachverfolgung von Testergebnissen Unterstützung bei Beta-Tests bei Kunden Analyse von Kundenfeedback und Testberichten Erstellung von Zusammenfassungen und Auswertungen Unterstützung beim Aufbau von Testumgebungen Optimierung technischer Dokumentationen Unterstützung bei Sonderaufgaben Anforderungsprofil Technisches Studium Interesse an Softwaretests und Qualitätssicherung Analytische Arbeitsweise MS Office Kenntnisse Deutsch und Englisch Erste Erfahrungen mit Videoerstellung von Vorteil Teamfähigkeit und Eigenständigkeit Netzwerk- und Systemverständnis von Vorteil Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt in unserem Unternehmen schätzt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus. Wir stellen sicher, dass Personen mit Behinderungen angemessene Vorkehrungen erhalten, um am Bewerbungs- oder Vorstellungsgesprächsprozess teilzunehmen, wichtige Arbeitsfunktionen auszuführen und andere Leistungen und Privilegien der Beschäftigung zu erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns, um Vorkehrungen zu treffen.