Líder de Prevenção à Fraude e Investigação OSINT - Afirmativo Mulheres

Company Overview A Solva é uma empresa de serviços compartilhados da DiDi Global, a maior plataforma de conveniência e transporte por aplicativo do mundo, presente em mais de 10 países. No Brasil, a DiDi é conhecida pelas marcas 99, que entrega serviços de mobilidade e serviços financeiros.Na Solva, construímos relacionamentos. Acompanhamos os consumidores da 99Pay, desde a checagem de seus dados até a regularização de possíveis inadimplências. Além de prevenirmos fraudes, também atuamos na investigação e solução de transações suspeitas, garantindo segurança dos consumidores e de seus dados.Nosso time é treinado para oferecer um serviço personalizado e humanizado, transformando cada interação em uma experiência positiva para todos.Ainda somos uma empresa jovem, mas estamos crescendo. Sempre com foco em proporcionar uma experiência positiva para os nossos clientes e agindo rápido e com resiliência para acompanhar as mudanças para entregar os melhores resultados.#VemSerSolva Team Overview Buscamos um profissional analítico, organizado e orientado à eficiência operacional para liderar as operações de Prevenção à Fraude da 99Pay, com responsabilidade pelas frentes de Threat Intelligence, Investigação e Regulatórios/Dossiês/Legal . O principal objetivo da posição é garantir a eficiência, a qualidade e a consistência da execução operacional de antifraude, assegurando que os processos sejam conduzidos de forma eficaz, dentro dos prazos estabelecidos e em conformidade com as políticas e os procedimentos aplicáveis. A posição também terá papel fundamental na identificação de oportunidades de melhoria, na análise de tendências e na retroalimentação das áreas de Política e Estratégia, fornecendo evidências, indicadores e aprendizados operacionais que subsidiem o aprimoramento contínuo das regras, dos controles e dos processos de prevenção à fraude. Buscamos alguém com experiência em gestão de operações, investigação de fraudes e desenvolvimento de equipes, capaz de transformar dados e evidências em melhorias operacionais concretas, promovendo a integração entre as equipes executoras e as áreas responsáveis pela definição das políticas e estratégias antifraude. Inglês avançado é um requisito obrigatório para esta posição. Role Responsibilities Liderança e Gestão de Operações Liderar e desenvolver as equipes de Threat Intelligence, Investigação e Regulatórios/Dossiês/Legal, garantindo eficiência operacional, qualidade e cumprimento dos SLAs. Monitorar indicadores de produtividade, qualidade e eficiência, identificando desvios e implementando planos de ação. Gerir capacidade operacional, priorização de demandas, backlog e rotinas de acompanhamento. Garantir a padronização dos processos, a aplicação dos procedimentos e a consistência das entregas. Desenvolver tecnicamente os analistas, promovendo qualidade, autonomia e melhoria contínua. Threat Intelligence e Investigação Coordenar as operações de Threat Intelligence e Investigação, assegurando a identificação, análise e tratamento de ameaças e ocorrências de fraude. Garantir a qualidade das investigações, a organização das evidências e a rastreabilidade das análises. Identificar recorrências, vulnerabilidades, novas tipologias de fraude e oportunidades de melhoria nos controles. Consolidar resultados e fornecer insumos baseados em evidências às áreas de Política e Estratégia para aprimoramento dos mecanismos de prevenção. Incorporar os aprendizados operacionais às rotinas, aos procedimentos e aos materiais de orientação das equipes. Regulatórios, Dossiês e Suporte Legal Supervisionar a elaboração e revisão de dossiês investigativos, relatórios e documentos para demandas regulatórias, jurídicas e internas. Garantir a integridade, consistência, organização e rastreabilidade das evidências e informações. Gerir fluxos, prazos e prioridades, assegurando o cumprimento dos SLAs e dos padrões de qualidade. Coordenar a interface operacional com Compliance, Jurídico e demais stakeholders, garantindo atendimento adequado e clareza nas informações. Identificar melhorias nos processos de elaboração, revisão, armazenamento e disponibilização de documentos. Eficiência Operacional e Melhoria Contínua Aprimorar processos para reduzir retrabalho, atividades manuais, gargalos e inconsistências. Identificar oportunidades de automação, melhoria de ferramentas e otimização de fluxos, em parceria com as áreas responsáveis. Analisar indicadores e resultados para identificar desvios, causas-raiz e oportunidades de melhoria. Atuar como ponto de conexão entre Operações e as áreas de Política e Estratégia, fornecendo feedbacks estruturados com base em dados, evidências e casos reais. Acompanhar ajustes em regras, políticas e controles definidos pelas áreas responsáveis, avaliando impactos operacionais e reportando necessidades de adequação. Garantir que mudanças de processos e direcionamentos sejam documentadas, comunicadas e incorporadas à rotina operacional. Role Qualifications Ensino superior completo em Administração, Finanças, Segurança da Informação ou áreas correlatas. Experiência comprovada em liderança de equipes operacionais, preferencialmente em prevenção à fraude, investigação ou áreas correlatas. Experiência com gestão de indicadores, SLAs, produtividade, qualidade e eficiência operacional. Experiência em investigação de fraudes, análise de comportamentos suspeitos e identificação de padrões e conexões entre eventos. Conhecimento ou experiência em Threat Intelligence e identificação de tipologias de fraude. Experiência na elaboração ou revisão de dossiês, relatórios investigativos ou documentos de suporte a demandas regulatórias e jurídicas. Inglês avançado obrigatório , com capacidade de comunicação profissional oral e escrita. Capacidade analítica para interpretar indicadores, identificar causas-raiz e propor melhorias baseadas em dados e evidências. Habilidade de articulação com stakeholders e de gestão de múltiplas demandas simultâneas. É um plus se você tiver Experiência no segmento financeiro, especialmente em bancos, fintechs ou meios de pagamento. Experiência com transações de cartão de crédito, chargeback e ciclo de pagamento. Conhecimento em fraude documental e documentoscopia. Certificações nas áreas de prevenção à fraude, investigação, inteligência ou segurança da informação. Experiência com ferramentas de análise de dados, monitoramento de fraudes, automação e gestão de operações. Vivência em ambientes corporativos internacionais e interação com equipes multiculturais. EEO Statement Quem faz a Solva? A Solva é feita de pessoas movidas pela missão de empoderar as pessoas e ajudá-las a conquistar uma vida financeira mais saudável e equilibrada. - Nos importamos com dados e informações sensíveis e respeitamos a privacidade dos usuários - Somos profissionais e promovemos um ambiente de trabalho organizado e positivo. - Fazemos o que é certo , entendendo e cumprindo as políticas e normas da empresa - Trabalhamos em equipe e agimos de acordo com nossos valores - Somos eficientes e comprometidos em atingir excelentes resultados e melhorar continuamente. - Somos bons comunicadores e íntegros em cada etapa de nosso trabalho. - Somos mente aberta e celebramos a diversidade. A DiDi pode ser o lugar certo para você porque… Valorizamos o diálogo: Na Solva, acreditamos que o diálogo aberto fortalece relações e impulsiona resultados. O diálogo é a base para crescermos juntos, criando confiança e conexões reais. Por isso, apreciamos a franqueza, a sinceridade respeitosa e a transparência nas nossas pessoas, times e relações. Ambiente de trabalho acolhedor: Aqui, você encontra um ambiente com relações humanas e respeitosas, onde cada pessoa é valorizada. Acreditamos que a diversidade promove um ambiente mais criativo e cheio de energia, por isso, celebramos as diferenças e aqui todos podem ser quem são. Remuneração diferenciada: Reconhecemos e valorizamos o seu esforço! Oferecemos uma política de remuneração competitiva para que você se sinta reconhecido e recompensado pelo seu trabalho. Aprendizagem facilitada: Acreditamos que todos podem aprender e crescer. Nossos sistemas são simples e intuitivos, com uma abordagem focada, clara e objetiva. Equilíbrio entre vida profissional e pessoal: Sabemos que a vida não é só trabalho. Por isso, nossa escala de trabalho permite que você tenha tempo de qualidade para aproveitar sua vida fora do escritório e manter um equilíbrio saudável. Acesso direto aos gestores: Aqui, hierarquia não é uma barreira. Nossos gestores estão sempre acessíveis, prontos para ouvir suas ideias, ajudar nas suas dificuldades e colaborar para o seu crescimento. Feedback constante: Valorizamos o desenvolvimento de nossa equipe para que todos cresçam e alcancem seu máximo potencial. Por isso, acreditamos muito na prática do feedback contínuo e nas trocas construtivas entre toda a equipe. Se você está em busca de um ambiente dinâmico e colaborativo, onde o respeito, a empatia e o desenvolvimento pessoal são essenciais, e deseja fazer a diferença na vida das pessoas, a Solva é o lugar perfeito para você! #VemSerSolva! #LI-Hybrid