Operatore/trice assistenza clienti per centro servizi

Nel nostro centro servizi ricerchiamo un/una Operatore/trice assistenza clienti per gestire contatti in entrata e risolvere richieste operative. Siamo un team dedicato al supporto B2C con flussi costanti di chiamate, email e chat: qui non si aspetta, si agisce. Cosa farai concretamente: * gestione chiamate inbound (~60-80 al giorno) e risposta ticket entro SLA orari * registrazione interazioni su CRM aziendale e aggiornamento schede cliente * escalation mirata ai reparti tecnici con tracciamento fino a chiusura * monitoraggio feedback e segnalazioni ricorrenti per miglioramento processi Requisiti: * diploma di scuola superiore * anche senza esperienza pregressa nel ruolo * ottime capacità comunicative e orientamento al cliente * dimestichezza con strumenti informatici (posta elettronica, fogli di calcolo) * disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, disponibilità a partire da subito Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 € * Buoni pasto * Formazione continua * affiancamento operativo iniziale e possibilità di proroga Sede di lavoro: Grosseto