Opportunité Externe - Nous recrutons un Stagiaire IT Support sur Casablanca en CDD.

Résumé du poste Opportunité Externe - Nous recrutons un Stagiaire IT Support sur Casablanca en CDD. Votre mission : Assurer la maintenance opérationnelle des systèmes et des services dans l'environnement informatique du site, en fournissant un support technique et opérationnel quotidien. Assurer le support utilisateurs (respect des SLA). S’assurer de la satisfaction client vis à vis des services informatiques fournis et prendre l’initiative de mettre en place les actions nécessaires afin de minimiser les coûts. Gérer et maintenir la conformité de l’environnement IT du site (Antivirus, MS Patching, et toute conformité du site : ISO, PCI …etc) Gérer les incidents Majeurs sur site conformément au process ITIL et normes de l’entreprise. Identifier les problèmes IT et suggérer des correctifs et des méthodes d'amélioration pour maintenir une disponibilité, performance et l'intégrité des technologies installées. Etre Orienté process standard ITIL. Respecter toutes les exigences et politiques de sécurité de l'entreprise et du client externe. Etre une interface clé entre la fonction IT et les activités opérationnelles, y compris les clients externes. Profil recherché : Issu(e) d'une formation de niveau Bac +2 Minimum en informatique, vous possédez une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire Une Certification en Microsoft WINDOWS De préférence certifiée en ITIL - Foundation level. Connaissances en TCP/IP, DHCP Scope, DNS et administration des systèmes informatiques. Connaissances AVAYA / Téléphonie. Connaissances en gestion Antivirus et Microsoft patching. Connaissance en gestion des serveurs Dell / HP. Connaissances en Systèmes d’exploitation. Connaissance en switch CISCO. Parfaitement bilingue (Français Anglais). Disponibilité, organisation, efficacité, techniques de résolution rapide des problèmes, pro activité, sens de l’écoute et de communication, bon relationnel.