Opticien(ne) - Douala, Cameroun

At Lapaire, we transform people’s lives.  Because good eyesight is essential for living well and fulfilling your dreams, we have developed a unique concept: a service where the customer is at the heart of our project and quality, stylish products at fair, transparent prices. Joining the Lapaire team is first and foremost joining an inspiring pan-African adventure that impacts the health and well-being of the people around us, and therefore their lives. But it is also and above all : Serving our clients at best to improve their lives.Working and acting as an entrepreneur, contributing to the Lapaire project with ideas and initiatives.Participating in the expansion of a dynamic company by organizing and anticipating work efficiently.  Learning every day to continue to grow and surpass yourself.Collaborating with young and multicultural teams while sharing your knowledge. The Lapaire Group was created in 2018 in Kenya and already has over 120 Optical Shops and over 600 employees in Uganda, Tanzania, Ivory Coast, Burkina Faso, Mali, Benin, Togo, Morocco and Senegal. Lapaire, See Beyond.Opticien.neDescription de poste Lieu de travail : Douala-CamerounRattachement hiérarchique : Responsable d’AgencePérimètre : Agence L’Opticien/ne Lapaire opère au sein de l’une de nos agences d’Optique Lapaire ou peut réaliser des remplacements dans différentes agences d’une même ville selon les besoins de service. Il/Elle assiste les clients de Lapaire en salle de vente comme en salle de test. Il/Elle travaillera sous la direction d’un/e Responsable d’Agence et en étroite collaboration avec les Commerciaux de l’Agence.   Sa mission se décompose en 3 volets:Participer activement à la croissance des ventes de l’agenceAller au contact des clients pour comprendre leurs besoins en matière de santé visuellePrésenter les différents verres et montures de Lapaire, en expliquant de manière pédagogue les bénéfices des différents produits d’optiqueRépondre aux questions et préoccupations des clients en matière d’optique et de santé visuelleFidéliser la clientèle existante en leur accordant un service personnalisé et professionnel,  Offrir un service hautement professionnel en matière d’optique et de santé visuelleInterpréter les prescriptions de verres des clients et assurer leur prise en chargeRéaliser l’entretien de santé des clients afin d’identifier et comprendre les facteurs de risque et antécédents médicauxRéaliser les tests de réfraction objective et subjective adaptés au client à l’aide de la mallette d’essai et du tableau de Snellen ( Si auto réfractomètre disponible )Réaliser les mesures de dioptrie à l’aide d’un frontofocomètre (le cas échéant)Identifier les éventuels problèmes de vue identifiés chez les clients, expliquer les défauts visuels et donner des conseils aux clients pour maintenir une bonne santé visuelle Assurer un service après-vente d’excellence aux clients LapaireVérifier que les livraisons de verres et montures reçues correspondent aux commandes passées par l’agenceVérifier le montage des verres sur les monturesRéaliser le nettoyage des verres et les petites réparations de montures des clients revenant en agenceAssurer la maintenance des différents équipements d’optique présents en agence, pour garantir un service client pleine satisfaisantCandidate profile Détenteur d’un Brevet de technicien supérieur (BTS) en Optique et Lunetterie, avec une première expérience réussie en vente et réfraction.Excellente connaissance des méthodes de réfraction, des équipements d’optique (notamment autoréfracteur, frontofocomètre et lunettes d’essai) et des différents types de verres et traitements existants.Le/La candidat(e) doit être très à l’aise avec les nouvelles technologies et applications mobiles (CRM) ! Qualités personnelles pour réussir dans ce posteSens du contact / Empathie: Vous aimez être au contact de la population, écouter leurs besoins et comprendre leurs problèmes de vue pour leur apporter une solution adaptéeBonne communication: Vous êtes à l’aise à l’oral et savez être pédagogue, clair et structuré dans vos échanges avec vos clientsRigoureux et organisé : Vous êtes précis dans vos prises de mesure et vérifications, et avez le souci de la satisfaction client. Vous savez vous organiser dans le travail pour éviter tout retard.Passionné: Vous aimez l’optique et souhaitez offrir une meilleure vue à tousExemplaire : Vous êtes fiable, toujours à l’heure et intègre dans le travail. Toujours à l’heure !Réactif & Mobile: Vous êtes dynamique, réactif et adaptable dans le travail, sans jamais diminuer le niveau du service que vous offrez à vos clientsEsprit d’équipe: Vous partagez votre expérience et vos connaissances avec votre équipeAltruiste: L’argent est important mais aider les autres vous donne plus de satisfaction