RECEPTIONNISTE H/F

Technique métier / production • Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes • Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel • Gère les appels téléphoniques • Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service • S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents, produits et fournitures nécessaires au service et/ou au client. • Effectue les prises de réservation • Prépare et sert les produits du bar (boissons, en-cas,...) ou un petit déjeuner en dehors ou pendant les heures d'ouverture du restaurant. • Assure le remplacement ponctuel du réceptionniste de nuit en cas d'absences (pour congés , maladie, ...) Commercial / Vente • Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes • Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel afin d'optimiser le Revpar • Valorise le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client • Contribue à la synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels (RIH). .Conseille le client sur un éventuel prochain séjour dans un hôtel CLR HOTELS. Gestion • Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement • Gère le fonds de caisse qui lui est confié • Peut être en charge de la préparation et de l'envoi des factures "débiteurs divers" • Edite certaines informations comptables et statistiques à destination de l'adjoint ou du directeur Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement • Veille à la propreté de son lieu de travail • Connait et applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...) • Veille à la sécurité des biens et des personnes • Respecte les engagements de la «Charte Environnement » pris sur l’établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...) Rattachement Chef de réception Profil requis Formation / Expériences professionnelles • Du Bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d’activité quelle que soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes et compétences • Bonnes connaissances de l’environnement Windows • Maîtrise de la langue du pays et anglais professionnel Aptitudes / Qualités • Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service, • Esprit d’équipe, • Capacité d’écoute et d’anticipation • Bonne présentation, bonne élocution, • Dynamisme • Esprit commercial Profil recherché · Diplômé(e) d’un BAC ou BTS type hôtellerie restauration et ou toute personne motivée par ce secteur d’activité quel que soit sa formation initiale après validation des aptitudes . · Organisé(e) et avec une excellente communication, vous avez le sens du détail et l'esprit d'équipe Doté(e) d'un excellent savoir être, vous êtes souriant(e) et dynamique Ce que vous propose l'hôtel · Un décompte régulier des heures supplémentaires travaillées, et elles donnent droit ainsi à des repos en plus. · Une possibilité d’hébergement · Hébergement sur la période d'essaie · Indemnités repas · Mutuelle d'entreprise En nous rejoignant, vous intégrerez le groupe hôtelier familial rochelais CLR HOTELS, qui compte de nombreux hôtels, restaurants, et des espaces bien-être tel que des spas Nuxe, un spa marin partout en France. Situé sur la presqu'île de Quiberon, l'hôtel Mercure ouvre ses portes après une rénovation totale. Cet hôtel 4* est composé de 80 chambres, d'un restaurant proposant une cuisine portée sur l'océan, d’une piscine intérieure avec jacuzzi, hammam, sauna et cabines de soins.