Supervisor de Vendas - Parque Dom Pedro (Campinas/SP)

Na Sephora, oferecemos oportunidades reais de crescimento e sucesso por meio da inovação, criatividade e dedicação ao nosso time e aos nossos clientes. Somos líderes e pioneiros no mercado de cosméticos e fragrâncias de luxo, reconhecidos mundialmente como a principal varejista de beleza em nossa categoria. Ao se juntar à nossa família e à comunidade LVMH , você terá um papel essencial na nossa história — e nos ajudará a redefinir o futuro da beleza . MISSÃO DO CARGO Auxiliar o gerente de loja e gerenciar diretamente o serviço ao cliente, processos, pessoas e resultados, operações e funções de recursos humanos do seu respectivo mundo ou sessão. Garantir o cumprimento dos conceitos e da cultura da Sephora, assegurando o máximo de rentabilidade e conformidade com os objetivos e as políticas da cia. Assumir as responsabilidades do gerente da loja em sua ausência e/ou quando delegado pelo Gerente. RESPONSABILIDADES DO CARGO • Orientar o serviço ao cliente e os padrões de liderança na área de venda da loja; • Observar os clientes na área da loja monitorando os atendimentos e níveis de serviço identificando e atuando nas oportunidades de melhoria; • Monitorar diariamente, semanalmente e mensalmente os resultados das vendas e comunicar aos integrantes da equipe atuando como agente ativo nas ações a serem tomadas; • Ajudar no cumprimento dos planos de vendas e lucros operacionais, mantendo as despesas sob controle; • Desenvolver estratégias para o crescimento dos negócios no mundo atribuído, alavancando o programa de fidelização de clientes, eventos, conhecimento de produtos e serviços; • Utilizar ferramentas de planejamento de forma eficaz para garantir que os resultados operacionais e de negócios sejam obtidos; • Analisar as tendências de vendas, monitorar a concorrência e agir adequadamente; • Monitorar e participar de programas para redução de falta/perda de mercadorias; • Estar ciente, contribuir e atuar com foco na rentabilidade da loja. • Contribuir na seleção de novos funcionários e no seu desenvolvimento durante a jornada na Sephora; • Supervisionar e treinar consultores para desenvolver suas habilidades de atendimento e serviços ao cliente e conhecimentos do produto; • Trabalhar constantemente em busca das melhores práticas para garantir resultados satisfatórios de auditoria; • Desempenhar funções de caixa quando necessário; • Fazer inventários pontuais/ cíclicos em tempo hábil e manter registros de inventário atualizados quando necessário; QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS Experiência • Desejável experiência como gestor no varejo / serviços / supervisão. Qualificações Conhecimentos, Habilidades necessárias • Excelente comunicação, foco no cliente e habilidade de atendimento ao cliente; • Análise crítica e raciocínio lógico; • Experiência com beleza desejável; • Desejável conhecimento no pacote office. Nível de escolaridade • Ensino médio completo ou equivalente. Desejável curso superior; • Desejável conhecimento em língua estrangeira. Competências • Perfil comprometido e proativo; • Foco no cliente; • Trabalhar em equipe; • Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora; • Orientado a resultados/ações; • Vontade de aprender. Temos orgulho de oferecer um local de trabalho com oportunidades iguais para todos . Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar e promover um ambiente inclusivo e respeitoso para todas as pessoas.