TAP-Especialista de Gestão da Conformidade

Nome da Função: Especialista de Gestão da Conformidade 2. Missão: Dinamizar e melhorar os processos da área de Compliance Monitoring, de modo a assegurar o cumprimento das imposições estatutárias, legais, regulamentares e normativas. Assegurar o suporte técnico relativo a auditorias, seleção/avaliação de fornecedores e gestão de reclamações 3. Principais responsabilidades Realizar auditorias internas e a prestadores de serviços no âmbito dos Sistemas de Gestão enquanto Auditor Coordenador. Preparar e acompanhar as auditorias externas de autoridades aeronáuticas, entidades certificadoras e de clientes, coordenando com as diferentes áreas envolvidas da Organização. Acompanhar os estados das não conformidades e das oportunidades de melhoria levantadas nas auditorias que conduziu enquanto auditor coordenador, procedendo à validação das respostas e da implementação da(s) ação(ões) corretiva(s) definidas pelas áreas responsáveis. Gerir operacionalmente os contactos com as autoridades aeronáuticas, entidades certificadoras e com os clientes da TAP ME, sempre que esteja em causa a interpretação ou aplicação de matérias relacionadas com Compliance Monitoring, (CM) Suportar o desenvolvimento e a implementação dos Sistemas de Gestão da ME, elaborando e garantindo a atualização de procedimentos internos que garantam o cumprimento dos requisitos regulamentares e a melhoria contínua dos sistemas. Desenvolver e atualizar ferramentas e metodologias de análise de risco para auxiliar o processo de seleção de novos fornecedores (serviços de manutenção e de material aeronáutico) e participar respetivo processo através da determinação do risco inicial. Efetuar a avaliação inicial dos prestadores de serviços de manutenção e fornecedores de material aeronáutico da TAP ME, verificando o cumprimento dos requisitos contratuais através de análise processual, inspeções e/ou auditorias, com vista à salvaguarda dos interesses da TAP. Efetuar a análise de contratos com fornecedores com o intuito de garantir o cumprimento dos requisitos regulamentares aplicáveis. Gerir o processo de tratamento de reclamações de todos os clientes da TAP ME, externos ou internos, garantindo que as mesmas são objeto de análise e resolução pelas áreas responsáveis. Desenvolver e manter processos de monitorização dos indicadores de performance da área/subárea e difundir os correspondentes resultados, com vista a identificar tendências, desvios significativos e propor ações de melhoria. Coordenar o desenvolvimento e a manutenção de projetos de melhoria da qualidade incluindo projetos relacionados com a implementação de novos sistemas de informação ou melhorias a introduzir em sistemas de informação existentes, relacionados com as atividades desenvolvidas pela subárea de QS/CM. Conceber, preparar e/ou ministrar formação no âmbito das suas competências; 4 . Requisitos Obrigatórios Licenciatura em Engenharia pré-Bolonha ou Mestrado pós-Bolonha. Domínio da língua inglesa falada e escrita Conhecimentos avançados de sistemas informáticos de suporte 5. Requisitos preferenciais: Experiência profissional mínima de 2 anos em área similar. Conhecimento avançado de técnicas de Auditoria. Conhecimentos de SQL, MicroStrategy e Power BI Nota:Inscrição na Ordem dos Engenheiros, exigível no momento da assinatura do contrato