Technology Support Specialist I

Zakres zadań: narzędzia IT i metodyka- wspieranie, konfigurowanie oraz utrzymywanie narzędzi IT, a także dokumentowanie procesów, wsparcie aplikacyjne- diagnozowanie problemów z aplikacjami, wykonywanie prac konserwacyjnych oraz monitorowanie ich wydajności, obsługa Klienta- reagowanie na zgłoszenia użytkowników, eskalowanie trudniejszych przypadków oraz śledzenie postępów w ich rozwiązaniu, zarządzanie poziomem usług- monitorowanie wskaźników usług i wspieranie zgodności z ustalonymi standardami SLA, wsparcie specjalistyczne- świadczenie pierwszej linii wsparcia, rozwiązywanie problemów oraz tworzenie dokumentacji i standardów operacyjnych. Co oferujemy: zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, zdalny model pracy, możliwości rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji, atrakcyjny pakiet benefitów pozapłacowych, pracę w firmie wyróżnionej certyfikatem Top Employer 2026 – tworzymy środowisko oparte na zaufaniu, współpracy i różnorodności. Nasze oczekiwania: doświadczenie w wsparciu IT, zarządzaniu aplikacjami lub pokrewnej branży, zdolność do rozwiązywania problemów i dbałość o szczegóły, wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i orientacja na klienta, umiejętność tworzenia przejrzystej dokumentacji technicznej, gotowość do pracy zmianowej, także w godzinach nocnych, bardzo dobra znajomość języka angielskiego, CV w języku angielskim.