Фахівець / Фахівчиня клієнтського сервісу

Основні обов'язки: Приймання, перевірка та повний цикл обробки замовлень від клієнтів Координація відвантажень між клієнтами, складами ТОВ «Сингента», логістикою та іншими внутрішніми функціями Контроль статусу відкритих замовлень, оплат, термінів поставки та своєчасне інформування клієнтів щодо статусу їхніх замовлен Оформлення знижок, цінових коригувань, компенсацій, кредитових/дебетових операцій і повернень товару відповідно до затверджених процедур Забезпечення своєчасного та коректного документообігу з клієнтами, включно з контролем підписання видаткових документів Участь у процесах і проєктах, за які відповідає Клієнтська служба, зокрема в ініціативах із покращення сервісу та оптимізації внутрішніх процесів Підготовка звітів, аналіз інформації та створення презентацій за запитом Що ми очікуємо від кандидата: Досвід: від 1 року на аналогічній посаді (клієнтський сервіс, операційна підтримка продажів або ланцюги постачання); знання процесів обробки замовлень, відвантажень і документообігу, а також досвід роботи з ціноутворенням, коригуваннями чи поверненнями буде перевагою Освіта: вища (фінансово-економічний напрям буде значною перевагою) Мовні навички: володіння англійською мовою на рівні Intermediate (B1) та вище (робота з внутрішніми системами та документацією) Технічні компетенції: впевнений користувач MS Office, зокрема Excel, Word, Outlook і PowerPoint, агентів ШІ; досвід роботи в SAP є обов’язковим або суттєвою перевагою Особистісні якості: Розвинені комунікаційні навички, клієнтоорієнтованість, уважність до деталей і відповідальність Високий рівень самоорганізації, здатність працювати з великим обсягом інформації, визначати пріоритети та дотримуватися термінів Здатність ефективно взаємодіяти з різними функціями, швидко навчатися та зберігати результативність у періоди високого навантаження Ми пропонуємо: Офіційне працевлаштування згідно з КЗпП України, стабільну оплату праці та прозорі бонуси Медичне страхування та страхування життя Гібридний формат роботи (поєднання офісу та комфортної дистанційної роботи) Доступ до корпоративних програм навчання, тренінгів та курсів для професійного зростання Роботу в динамічній міжнародній компанії з високими стандартами бізнесу та дружньою атмосферою взаємоповаги Компанія «Сингента» - світовий лідер агробізнесу, який щодня стоїть пліч-о-пліч з українськими аграріями. Працюючи в надскладних умовах сьогодення, ми не просто постачаємо насіння та засоби захисту рослин, а тримаємо продовольчий фронт разом із нашими партнерами. Для нас якість сервісу - це про надійність, гнучкість і здатність знайти рішення в будь-якій ситуації. Ми шукаємо фахівця, для якого високий рівень клієнтської підтримки - це можливість зробити свій внесок у стабільність українського агросектору.