貴賓體驗專員

恒隆集團有限公司（香港聯交所股份代號：00010）自 1960 年起從事地產發展業務。集團透過附屬公司恒隆地產有限公司（香港聯交所股份代號：00101）管理的物業組合總面積超過 350 萬平方米，覆蓋香港及內地，涵蓋零售、辦公、住宅及酒店物業。 集團在香港的多元化物業組合包括位於優越地點的辦公樓及商場，以及坐落於尊貴地段的豪華住宅項目。在內地，集團以恒隆廣場「66」品牌命名的綜合商業及零售項目遍及各大城市，包括上海、瀋陽、濟南、無錫、天津、大連、昆明、武漢和杭州的核心區域，被視為優質商業地標。 人才是恒隆寶貴的資產，也是我們成功之本。員工以專注態度、專業精神及貼心服務，推動集團向前發展。為配合擴展業務的需要，我們繼續投入龐大資源，培育團隊的專長和技能，同時以具競爭力的薪酬福利，招募優秀的人才。 誠信、永續、卓越與開明，是我們的核心價值所在。若你與我們秉持相同的價值觀，你正是我們希望尋找的人才。現在就加入恒隆，與我們共同成長，共創未來。 崗位職責： 協助CRM經理制定和執行本商場的VIC發展計畫、業務目標。 作為恒隆會VIC管理體系的代表，維護VIC長期關係，確保VIC在商場的一致體驗，提高客戶留存率，並積極開發新的VIC。 在保持公司卓越和精緻的標準下，日常代表商場接觸高端會員提供一對一體驗服務。 工作內容需提高高端會員的消費頻率及頻次；在原有的基礎上提高現有高端會員等級及數量。 與商場內品牌保持良好互動，協調品牌與VIC之間的關係維護，維護商場租戶關係，以提升租戶與商場在會員相關合作的滿意度。 基於對VIC的瞭解，向總部VIC客戶體驗部門提供VIC體驗方案建議，從而推動恒隆會個性化、高端的VIC體驗體系。 嚴格遵守對恒隆會會員資料的相關要求及細則，確保客戶資料安全。 任職要求： 5年左右高端品牌客戶維護經驗。 全面的品牌知識，能承受壓力環境。 英語精通。 優秀的溝通能力與協調組織能力，良好的儀錶儀態。 具備較強的敬業精神以及團隊合作精神。 熟練使用電腦office辦公軟體。 共同擁抱我們的核心價值：誠信、永續、卓越及開明。 我們是一個平等機會的僱主，致力建立多元化及共融的工作環境，並以尊重對待每位員工。我們歡迎所有合資格人士申請，不論種族、族裔、膚色、性別、年齡、宗教信仰、殘疾、婚姻狀況或任何其他受香港法例保障之特徵。 如果您在應聘過程中有特定需要而需安排合理的便利，請隨時與我們聯絡。 個人資料收集聲明 (用于招聘用途) 恒隆地產有限公司及/或其相關聯公司（統稱「恒隆集團」）所收集的資料將絕對保密，並僅用於招聘以及其他與僱用有關的事宜上。所收集資料或會披露予相關人士或機構，以核實申請人所提供資料的準確性。為進行甄選，申請人需提供真實、完整及準確的資料以支持你的申請。如未能提供此等資料，你的申請處理及結果可能會受影響。申請人如於遞交申請日起八星期內未收到通知，則可視作已告落選。未被取錄的申請人資料一般會於聘選過程完結後十二個月內被銷毀。申請人有權要求查閱及改正所提供的個人資料。這類查閱及改正資料要求可以書面形式向「恒隆地產有限公司的資料保護主任」提出，地址為香港中環德輔道中四號渣打銀行大廈28樓。 如需更多資訊，請參閱恒隆地產有限公司的私隱政策聲明： https://www.hanglung.com/en-us/special-pages/privacy-policy-statement 。