贵宾体验专员

恒隆集团有限公司（香港联交所股份代号：00010）自 1960 年起从事地产发展业务。集团通过附属公司恒隆地产有限公司（香港联交所股份代号：00101）管理的物业组合总面积超过 350 万平方米，覆盖香港及内地，涵盖零售、办公、住宅及酒店物业。 集团在香港的多元化物业组合包括位于优越地点的办公楼及商场，以及坐落于尊贵地段的豪华住宅项目。在内地，集团以恒隆广场“66”品牌命名的综合商业及零售项目遍及各大城市，包括上海、沈阳、济南、无锡、天津、大连、昆明、武汉和杭州的核心区域，被视为优质商业地标。 人才是恒隆宝贵的资产，也是我们的成功之本。员工以专注态度、专业精神及贴心服务，推动集团向前发展。为配合扩展业务的需要，我们继续投入庞大资源，培育团队的专长和技能，同时以具竞争力的薪酬福利，招募优秀的人才。 诚信、永续、卓越与开明，是我们的核心价值所在。若你与我们秉持相同的价值观，你正是我们希望寻找的人才。现在就加入恒隆，与我们共同成长，共创未来。 岗位职责： 协助CRM经理制定和执行本商场的VIC发展计划、业务目标。 作为恒隆会VIC管理体系的代表，维护VIC长期关系，确保VIC在商场的一致体验，提高客户留存率，并积极开发新的VIC。 在保持公司卓越和精致的标准下，日常代表商场接触高端会员提供一对一体验服务。 工作内容需提高高端会员的消费频率及频次；在原有的基础上提高现有高端会员等级及数量。 与商场内品牌保持良好互动，协调品牌与VIC之间的关系维护，维护商场租户关系，以提升租户与商场在会员相关合作的满意度。 基于对VIC的了解，向总部VIC客户体验部门提供VIC体验方案建议，从而推动恒隆会个性化、高端的VIC体验体系。 严格遵守对恒隆会会员数据的相关要求及细则，确保客户数据安全。 任职要求： 5年左右高端品牌客户维护经验。 全面的品牌知识，能承受压力环境。 英语精通。 优秀的沟通能力与协调组织能力，良好的仪表仪态。 具备较强的敬业精神以及团队合作精神。 熟练使用计算机office办公软件。 共同拥抱我们的核心价值：诚信、永续、卓越及开明。 我们是一家提供平等工作机会的公司，致力于促进多元化的员工队伍，并营造包容的工作环境，让所有员工都能受到尊重。我们欢迎所有符合条件的候选人申请，不论民族、种族、肤色、性别、年龄、宗教信仰、残疾、婚姻状况或任何其他受香港法例保障的特征。 如在应聘过程中有特定需要而需安排合理的便利，请随时与我们联络。 个人资料收集声明（用于招聘目的） 恒隆地产有限公司及/或其关联公司（以下简称“本公司”）在招聘过程中所收集的个人资料将严格保密，并仅用于招聘及其他与雇佣相关的用途。所收集的资料可能会在必要时披露予相关人士或机构，以核实申请人所提供资料的准确性。 申请人须提供真实、完整且准确的资料，以支持申请及甄选工作，否则可能影响申请的处理及结果。如申请人自递交申请之日起 8 周内未收到通知，可视为申请未获成功，其个人资料将在申请被拒绝后 12 个月内销毁。申请人有权要求查阅及更正所提供的个人资料。此类查阅及更正资料的要求可通过书面形式向“恒隆地产有限公司资料保护主任”提出，地址为香港中环德辅道中四号渣打银行大厦28楼。 如需更多信息，请参阅恒隆地产有限公司的隐私政策声明： https://www.hanglung.com/en-us/special-pages/privacy-policy-statement 。