ASESOR/A CENTRO ATENCION Y SERVICIO AL ALUMNO

Acerca del rol Asesor/a Centro de Atención y Servicio al Alumno Tus principales retos: Brindar atención y servicio de calidad a alumnos/as y egresados/as, asegurando la correcta ejecución de los procesos académicos conforme a lineamientos institucionales y estándares establecidos, contribuyendo a una experiencia eficiente y satisfactoria para la comunidad estudiantil. Perfil que buscamos Requisitos indispensables: • Recibir y revisar documentos para inscripción de estudiantes de nuevo ingreso, garantizando que estén completos y legibles. • Gestionar la recepción de documentos para trámites como titulación, certificación, equivalencias, regresos, cambios de campus, carrera o grupo, bajas por reglamento y asignación de becas. • Entregar y liberar constancias de servicio social, prácticas profesionales y programas en el extranjero. • Dar seguimiento a tickets asignados mediante Monitor 360, asegurando tiempos de respuesta adecuados. • Atender solicitudes realizadas a través de ventanilla virtual para la generación de constancias, historiales y bajas de materias. • Brindar atención telefónica para resolver dudas sobre trámites de estudiantes y egresados/as. • Mantener actualizada la tira de materias para facilitar la reinscripción en tiempo y forma. • Orientar a la comunidad estudiantil y egresados/as sobre el uso de bolsa de trabajo mediante la generación de tickets. Para lograrlo necesitas: Escolaridad: • Licenciatura en áreas Económico-Administrativas. Experiencia: • De 1 a 2 años en un puesto similar. Conocimientos y habilidades: • Manejo de Excel. • Navegación en internet. • Uso de CRM’s. • Servicio al cliente. • Sentido de urgencia. • Comunicación asertiva. • Toma de decisiones. • Resolución de problemas. • Trabajo bajo presión. Lo que ofrecemos: • Becas académicas *Aplica condiciones. • Salario atractivo, prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo) y superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida). • Beneficios y descuentos institucionales. • Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo. Diversidad e inclusión En la institución, el talento no tiene límites. Nos enorgullece ofrecer igualdad de oportunidades y celebrar la diversidad en todas sus formas. Todas las personas candidatas cualificadas serán consideradas sin distinción de raza, religión, nacionalidad, sexo, estado civil, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características legalmente protegidas. En este centro de trabajo queda prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de VIH como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso. ¿Listo/a para transformar vidas con nosotros/as?