BRA Lider de Loja - Castro/PR

BRA Lider de Loja - Castro/PR Country: Brazil Começa Agora O Santander (www.santander.com) está evoluindo de uma marca global de grande impacto para uma organização orientada pela tecnologia, e as nossas pessoas estão no centro dessa jornada. Juntos, estamos conduzindo uma transformação centrada no cliente, que valoriza pensamento ousado, inovação e a coragem de desafiar o que é possível. Mais do que uma mudança estratégica, é uma oportunidade para quem busca aprender, crescer e fazer a diferença real. Temos um propósito claro: ajudar mais pessoas e empresas a prosperarem. E fazemos isso com uma forte cultura de risco, onde todos, em todos os níveis, têm um papel ativo e responsável na gestão de riscos. Descrição da vaga O Santander está à procura de um(a) Líder de Loja, com base em Castro/PR. Nesta posição, você será responsável pela gestão da unidade de negócio, liderando o time e exercendo sua influência para impulsionar resultados, desenvolver pessoas e garantir uma excelente experiência aos clientes. Estamos transformando a maneira como trabalhamos por meio da inovação, da tecnologia de ponta e de um ambiente que incentiva novas ideias. Aqui, seu papel será: • Gerenciar a unidade de negócio, Loja ou PAB, garantindo o direcionamento das ações para o aproveitamento das oportunidades comerciais, atendimento e infraestrutura; • Impulsionar os resultados e o desenvolvimento da carreira do time, por meio de treinamento e capacitação; • Supervisionar o atendimento aos clientes que frequentam a loja, garantindo a excelência da experiência; • Realizar a gestão do NPS e acompanhar as necessidades diárias de vendas, implementando ações de melhoria quando necessário; • Zelar pela qualidade e pelo cumprimento das normas e procedimentos estabelecidos pelo banco e pelos órgãos reguladores; • Realizar visitas à microrregião, fomentando novos negócios e conquistando novos clientes; • Promover ações de engajamento com o time. O que buscamos em você: Nosso time é formado por pessoas com histórias, experiências e perspectivas únicas, e é isso que nos fortalece como organização. Buscamos talentos que queiram crescer, contribuir e evoluir com a gente, em um ambiente inclusivo, que valoriza e respeita as individualidades de cada pessoa. O Santander incentiva a diversidade e promove oportunidades iguais para todas as pessoas. Experiência exigida: • Experiência sólida em posições de Liderança no segmento de varejo Bancário (obrigatório); • Experiência sólida com gestão de pessoas (obrigatório); • Experiência sólida com gestão e desenvolvimento de equipes (obrigatório); • Robusta vivência comercial, com produtos bancários e no relacionamento com clientes (obrigatório); Formação: • Graduação completa em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Finanças, Gestão Comercial ou áreas correlatas (obrigatório); • Pós-graduação será considerada diferencial. Certificações: • CPA ou antiga CPA10 (obrigatória); • CPRO-R ou antiga CPA20 (desejável); • CEA ou CPRO-I (desejável). Competências: Hard Skills • Gestão de unidade de negócio; • Gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes; • Gestão comercial e de vendas; • Gestão de NPS e experiência do cliente; • Relacionamento com clientes PF ou PJ; • Prospecção e desenvolvimento de novos negócios; • Conhecimento de normas e procedimentos do segmento bancário. Soft Skills • Foco no cliente; • Orientação para resultados; • Liderança e influência; • Trabalho em equipe; • Comunicação aberta; • Agilidade e senso de urgência; • Adaptabilidade e abertura à mudança; • Capacidade de engajar e desenvolver pessoas. Valorizamos o seu impacto Sua contribuição importa e será reconhecida: Oferecemos um pacote de remuneração justo e competitivo, alinhado ao valor que você gera. Sabemos que reconhecimento vai além dos números. Nosso conjunto de benefícios foi pensado para apoiar sua vida pessoal, seu bem-estar e seu desenvolvimento profissional, em todas as fases da sua jornada: • Remuneração Variável (PLR + RV); • Assistência Médica e Odontológica; • Auxílio Alimentação e Refeição; • Previdência Complementar; • Seguro de Vida; • Auxílio Creche/Babá; • Totalpass; • Vale Transporte; • Programa Nascer; • Be Healthy, programa que incentiva hábitos mais saudáveis; • PAPE, Programa de Apoio Pessoal Especializado. Estamos aqui para te apoiar, reconhecer suas conquistas e celebrar cada evolução, em todas as etapas da sua jornada. O Santander se orgulha de ser uma organização onde existem oportunidades iguais, independentemente de idade, gênero, deficiência, estado civil, raça, religião ou orientação sexual. Temos o compromisso de oferecer um processo de candidatura inclusivo e acessível a todas as pessoas candidatas. Se você se identificou com esta oportunidade, candidate-se. Pronto para dar o próximo passo na sua jornada?