Espec B2

Espec B2 Country: Brazil Começa Agora O Santander (www.santander.com) está evoluindo de uma marca global de grande impacto para uma organização orientada pela tecnologia, e as nossas pessoas estão no centro dessa jornada. Juntos, estamos conduzindo uma transformação centrada no cliente, que valoriza pensamento ousado, inovação e a coragem de desafiar o que é possível. Mais do que uma mudança estratégica, é uma oportunidade para quem busca aprender, crescer e fazer a diferença real. Temos um propósito claro: ajudar mais pessoas e empresas a prosperarem. E fazemos isso com uma forte cultura de risco, onde todos, em todos os níveis, têm um papel ativo e responsável na gestão de riscos. Descrição da vaga O Santander está à procura de um(a) Especialista B2, com base em São Bernardo do Campo - ABC. O Especialista B2 atua como referência no suporte operacional e administrativo ao segmento Pessoa Jurídica, contribuindo para a excelência no atendimento aos clientes, a eficiência dos processos e o fortalecimento do relacionamento comercial. Sua atuação é fundamental para garantir qualidade, agilidade e conformidade nas rotinas da carteira, apoiando os Gerentes de Relacionamento e contribuindo para o desenvolvimento sustentável dos negócios. Estamos transformando a maneira como trabalhamos por meio da inovação, da tecnologia de ponta e de um ambiente que incentiva novas ideias. Aqui, seu papel será: Executar e acompanhar as rotinas operacionais relacionadas à carteira de clientes Pessoa Jurídica, garantindo qualidade, agilidade e conformidade nos processos; Apoiar os Gerentes de Relacionamento na gestão das demandas administrativas, operacionais e de atendimento aos clientes; Realizar a operacionalização de contratos, envio e acompanhamento de documentação, suporte ao Internet Banking e demais atividades necessárias para o atendimento da carteira; Prestar suporte aos clientes na utilização de produtos, serviços e canais digitais, contribuindo para uma experiência de excelência; Identificar oportunidades de negócio e apoiar a oferta de produtos e serviços financeiros adequados às necessidades dos clientes; Atuar na resolução e acompanhamento de solicitações operacionais, garantindo tratativas efetivas e dentro dos prazos estabelecidos; Contribuir para a eficiência dos processos, o fortalecimento do relacionamento com os clientes e o alcance dos resultados da carteira; Desenvolver conhecimento sobre produtos, serviços e processos do segmento Pessoa Jurídica, construindo a base para uma trajetória de crescimento na área de atendimento e relacionamento PJ. O que buscamos em você: Nosso time é formado por pessoas com histórias, experiências e perspectivas únicas, e é isso que nos fortalece como organização. Buscamos talentos que queiram crescer, contribuir e evoluir com a gente, em um ambiente inclusivo, que valoriza e respeita as individualidades de cada pessoa. O Santander incentiva a diversidade e promove oportunidades iguais para todas as pessoas. Experiência exigida Experiência em atendimento a clientes, suporte comercial, operações ou rotinas administrativas; Vivência na gestão e acompanhamento de demandas operacionais, documentação, contratos e processos de atendimento; Conhecimento em vendas e relacionamento com clientes; Experiência em instituições financeiras, mercado bancário ou áreas de suporte a negócios será considerada um diferencial; Conhecimento em produtos e serviços financeiros será considerado um diferencial; Perfil com foco em atendimento e relacionamento, capaz de identificar oportunidades e apoiar a oferta de soluções financeiras aos clientes; Interesse em desenvolver carreira no segmento Pessoa Jurídica e no mercado financeiro. Formação Graduação cursando; Graduação completa ou pós-graduação em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Financeira, Comércio Exterior ou áreas correlatas será considerada um diferencial. Certificações CPA ou antiga CPA10 (obrigatória); CPRO-R ou antiga CPA20 será considerado um diferencial. Competências Hard Skills: Rotinas operacionais bancárias; Gestão de documentação e contratos; Atendimento e suporte a clientes; Produtos e serviços financeiros; Pacote Office; Internet Banking; Técnicas de vendas e negociação; Apoio à gestão de carteira Pessoa Jurídica. Soft Skills Foco no cliente; Organização e atenção aos detalhes; Comunicação interpessoal; Proatividade; Trabalho em equipe; Capacidade analítica; Senso de urgência; Adaptabilidade; Orientação para resultados; Resolução de problemas. Valorizamos o seu impacto Sua contribuição importa e será reconhecida: Oferecemos um pacote de remuneração justo e competitivo, alinhado ao valor que você gera. Sabemos que reconhecimento vai além dos números. Nosso conjunto de benefícios foi pensado para apoiar sua vida pessoal, seu bem-estar e seu desenvolvimento profissional, em todas as fases da sua jornada: • Remuneração Variável (PLR + RV); • Assistência Médica e Odontológica; • Auxílio Alimentação e Refeição; • Previdência Complementar; • Seguro de Vida; • Auxílio Creche/Babá; • Totalpass; • Vale Transporte; • Licença Maternidade e Paternidade; • Programa Nascer; • Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis; • PAPE - Programa de apoio pessoal especializado. Estamos aqui para te apoiar, reconhecer suas conquistas e celebrar cada evolução, em todas as etapas da sua jornada. O Santander se orgulha de ser uma organização onde existem oportunidades iguais, independentemente de idade, gênero, deficiência, estado civil, raça, religião ou orientação sexual. Temos o compromisso de oferecer um processo de candidatura inclusivo e acessível a todas as pessoas candidatas. Se você se identificou com esta oportunidade, candidate-se. Pronto para dar o próximo passo na sua jornada?