Especialista de Patient Engagement & Experience

Desdobramento dos diagnósticos de CX em planos de melhoria estruturados e implementação de soluções; Atuar como um membro do Brand Team, contribuindo para a construção da estratégia da marca e impacto na jornada do paciente; Contribuir para o desenvolvimento de iniciativas inovadoras, multicanais e centradas no paciente. Mapear processos, identificar oportunidades e liderar iniciativas de melhoria; Contribuir para melhorar a jornada do paciente com uma perspectiva crítica, fundamento analítico e foco nos resultados; Planejar e conduzir reuniões táticas e executivas, utilizando técnicas de facilitação para garantir o engajamento e a tomada de decisão; Conectar os indicadores de experiência com indicadores de negócio para evidenciar o valor das melhorias propostas; Realizar análise de dados e elaborar relatórios para apoiar a tomada de decisões; Superior Completo em Marketing, Farmácia, Administração, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência com programas de apoio ao paciente e gestão da experiência do cliente (CX); Habilidade na construção e condução de apresentações executivas;. Forte capacidade analítica e domínio de métricas, processos e indicadores. Vivência em ambientes altamente cross funcionais e estratégicos. Inglês avançado Diferencial Especialização nas áreas de Customer Experience e Gestão de Projetos; Experiência prévia com setor farmacêutico, Imunologia ou outras doenças complexas. A AbbVie é uma empresa de oportunidades igualitárias e está empenhada em operar com integridade, impulsionando a inovação, transformando vidas e servindo a nossa comunidade. Empregador de Igualdade de Oportunidade/Veteranos/Deficientes. About AbbVie AbbVie's mission is to discover and deliver innovative medicines and solutions that solve serious health issues today and address the medical challenges of tomorrow. We strive to have a remarkable impact on people's lives across several key therapeutic areas including immunology, oncology and neuroscience - and products and services in our Allergan Aesthetics portfolio. For more information about AbbVie, please visit us at www.abbvie.com . Follow @abbvie on LinkedIn, Facebook , Instagram , X and YouTube.