Desenvolvimento ServiceNow Sênior - 137016

O que buscamos: Buscamos um(a) profissional Sênior/Especialista para atuar no desenvolvimento e arquitetura de soluções ServiceNow, com elevada capacidade técnica e visão arquitetural. Este(a) profissional terá autonomia na condução de demandas e será uma referência técnica em iniciativas de alta complexidade, colaborando em projetos estratégicos do Bradesco (Squad Avatar). Responsabilidades: • Atuar no desenho, desenvolvimento, implementação e sustentação de soluções na plataforma ServiceNow, garantindo alinhamento às diretrizes de arquitetura e governança corporativa; • Liderar tecnicamente iniciativas de evolução da plataforma, com foco nos módulos App Engine e Customer Service Management (CSM); • Desenvolver e manter integrações entre o ServiceNow e sistemas corporativos utilizando APIs REST e SOAP; • Participar do levantamento de requisitos e da definição de soluções técnicas junto às áreas de negócio e times multidisciplinares; • Projetar, desenvolver e otimizar componentes da plataforma, incluindo workflows, flows, business rules, client scripts, UI policies e script includes; • Realizar análises técnicas, troubleshooting e resolução de incidentes de alta complexidade; • Garantir a qualidade das entregas por meio da adoção de boas práticas de desenvolvimento, versionamento e documentação; • Apoiar a definição de padrões técnicos, promovendo escalabilidade, segurança e performance das soluções; • Atuar como referência técnica para a equipe, compartilhando conhecimento e apoiando profissionais menos experientes; • Trabalhar em conjunto com equipes ágeis utilizando Jira para gestão e acompanhamento das demandas; • Realizar estimativa de esforço e planejamento de entregas; Requisitos e Qualificações: • Experiência consolidada em desenvolvimento e arquitetura de soluções ServiceNow; • Sólido conhecimento nos módulos App Engine e Customer Service Management (CSM); • Experiência comprovada no desenvolvimento e consumo de APIs REST e SOAP; • Domínio de JavaScript e dos principais componentes de desenvolvimento da plataforma ServiceNow; • Experiência com integrações entre sistemas corporativos e plataformas de terceiros; • Conhecimento em modelagem de dados e consultas SQL; • Vivência com ferramentas de versionamento de código, preferencialmente GitHub; • Experiência atuando em ambientes ágeis, utilizando metodologias Scrum e/ou Kanban; • Capacidade de conduzir discussões técnicas e propor soluções aderentes às necessidades do negócio; • Experiência na condução de upgrades, migrações e estratégias de evolução da plataforma ServiceNow; • Perfil analítico, proativo e orientado à resolução de problemas complexos; Diferenciais: • Certificações ServiceNow, como CSA (Certified System Administrator), CAD (Certified Application Developer) e CIS-CSM (Certified Implementation Specialist - CSM); • Experiência com módulos adicionais da plataforma, como ITSM, ITOM, HRSD ou SPM; • Conhecimento em Service Portal, Employee Center e experiências digitais na plataforma; • Vivência em projetos de transformação digital e automação de processos corporativos; • Experiência em ambientes de grande porte e missão crítica, preferencialmente no segmento financeiro; • Conhecimento em práticas DevOps, CI/CD e automação de deploy; • Experiência com arquitetura orientada a serviços (SOA) e microsserviços;