Ekspert / Ekspertka ds. Optymalizacji Procesów

ul. Żubra 1 / umowa o pracę / praca hybrydowa Prosto. Razem. Z myślą o Kliencie. Dołącz do zespołu, który realnie zmienia sposób działania Banku - upraszcza procesy, buduje kulturę ciągłego doskonalenia i dba o doświadczenie Klienta oraz Pracownika. W naszej pracy łączymy perspektywę operacyjną, procesową, klientocentryczną i analityczną , a efekty naszych projektów są wdrażane na skalę całej organizacji. W naszym zespole będziesz odpowiadać za: Prowadzenie kluczowych projektów optymalizacyjnych - od diagnozy, przez projekt docelowego procesu, aż po wdrożenie i pomiar efektów (zgodnie z misją Biura: efektywne procesy i kultura ciągłego doskonalenia). Upraszczanie i standaryzowanie procesów Banku , wykorzystując narzędzia Lean, analizę danych oraz wiedzę z badań procesowych (w tym wykorzystanie narzędzi AI). Projektowanie i optymalizację ścieżki Klienta i Pracownika , identyfikując punkty bólu, bariery i możliwości automatyzacji. Wsparcie i rozwój Modelu Zarządzania Procesowego , w tym architekturę procesów, wskaźniki, priorytety i standardy. Współpracę z jednostkami biznesowymi, IT, CX, Data oraz właścicielami procesów , wspólnie wypracowując rozwiązania end‑to‑end. Prowadzenie warsztatów, szkoleń i sesji usprawnieniowych , dzieląc się wiedzą z Lean i metod zarządzania procesami. Budowanie kultury ciągłego doskonalenia - wspierać zespoły w identyfikacji marnotrawstw, analizie danych i wdrażaniu usprawnień. Ta praca jest dla Ciebie, jeśli: Masz ukończone studia wyższe. Posiadasz kilkuletnie doświadczenie w optymalizacji procesów, zarządzaniu procesami, projektach operacyjnych lub pokrewnych obszarach. Swobodnie poruszasz się w środowisku projektowym i widzisz zależności end‑to‑end. Potrafisz łączyć potrzeby Klienta, Pracownika i organizacji. Lubisz upraszczać, systematyzować i szukać lepszych rozwiązań. Sprawnie prowadzisz warsztaty i komunikujesz wnioski - zarówno do specjalistów, jak i kadry menedżerskiej. Dobrze czujesz się w dynamicznym środowisku i umiesz zarządzać priorytetami. Mile widziane doświadczenie w wykorzystaniu narzędzi AI do analizy i optymalizacji procesów Oferujemy Ci: Zatrudnienie w ramach umowy o pracę. Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania. Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach. Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach. System szkoleń i programów rozwojowych. Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy.