Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. obsługi klienta e-commerce

O nas Lagardère Travel Retail to globalny lider branży travel retail z siecią ponad 5 tys. sklepów w 42 krajach i regionach. W Polsce zarządza siecią ok. 1000 różnorodnych punktów sprzedaży pod 40 markami takimi jak Inmedio, So Coffee, Relay, Aelia Duty Free, 1Minute Smacznego!, Costa Coffee i inne. Działamy w wielu różnych segmentach rynku: na lotniskach, dworcach, stacjach metra, a także w obiektach handlowych i przy ulicy. Większość sklepów funkcjonuje w modelu agencyjnym. Grono związanych z nami agentów i agentek tworzy już 600 osób, które wspieramy w rozwijaniu biznesu każdego dnia. Twój zakres obowiązków Nadzór nad poprawną realizacją zamówień w sklepie internetowym; Wspieranie klientów doradztwem produktowym oraz rozwiązywanie zgłaszanych problemów poprzez infolinię, email; Koordynowanie postępowań reklamacyjnych oraz zwrotów; Tworzenie raportów sprzedażowych; Aktualizowanie kart produktowych sklepu online; Dbałość o atrakcyjny i spójny wygląd oferty produktowej; Współpraca z innymi działami w firmie; Monitorowanie opinii klientów o sklepie oraz przygotowywanie odpowiedzi na komentarze. To oferujemy Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę (wynagrodzenie: podstawa + atrakcyjny system premiowania) lub umowy zlecenie; Możliwość pracy hybrydowej - dwa dni w tygodniu; Prywatna opieka medyczna Medicover, dofinansowanie do karty Benefit Systems lub Medicover Sport, bezpłatne ubezpieczenie na życie NN; Kartę podarunkową na święta; Do 50% zniżki dla Ciebie i wybranej przez Ciebie osoby na produkty w sklepach, kawiarniach oraz restauracjach prowadzonych przez Lagardère Travel Retail w Polsce (m.in. Aelia Duty Free, So Coffee, 1Minute Smacznego!, Relay, Inmedio, Costa Coffee); Szkolenia specjalistyczne i narzędziowe. Nasze wymagania Umiejętność komunikacji w kontaktach z klientem; Samodzielność i dobra organizacja pracy; Entuzjazm oraz zaangażowanie w ramach wykonywanych obowiązków; Podstawowa znajomość programu Excel; Komunikatywna znajomość języka angielskiego. Mile widziane Znajomość systemu Magento; Praca w obszarze e-commerce.