Kierownik / Kierowniczka Zespołu Customer Intelligence (Modelowanie i Personalizacja)

praca hybrydowa / umowa o pracę Dołącz do nas! To wyjątkowy moment, aby dołączyć do organizacji przechodzącej jedną z największych transformacji danych, CRM i personalizacji w sektorze bankowym. Tworzymy nową jakość w obszarze zarządzania relacjami z klientami, łącząc wieloletnie doświadczenie biznesowe, głębokie zrozumienie potrzeb klientów oraz najnowsze technologie analityczne, AI i nowoczesne platformy danych. Szukamy lidera, który nie tylko będzie zarządzał zespołem Customer Intelligence, ale stanie się współtwórcą nowego modelu wykorzystania danych i wiedzy o kliencie w organizacji. W naszym zespole będziesz odpowiadać za: Określanie priorytetów i koordynację prac niezbędnych do identyfikacji i rozwoju zmiennych wykorzystywanych do personalizacji. Ocenę jakości, kompletności i stabilności danych, adresowanie wyzwań w tym obszarze. Walidację wartości biznesowej zmiennych. Budowę oraz zapewnienie jakości modeli predykcyjnych i propensity, w tym modeli określających prawdopodobieństwo realizacji konkretnego zachowania. Optymalizację mechanizmów personalizacji. Budowanie i rozwój nadzorowanej komórki, motywowanie podległych pracowników, wspieranie ich w realizacji zadań, dokonywanie ocen wyników pracy. Odpowiedzialność za jakość oraz terminowość zadań realizowanych w nadzorowanej komórce. Wykonywanie powierzonych obowiązków w pełni samodzielnie, stały nadzór i wsparcie pracy podległych pracowników. Doskonalenie kompetencji własnych oraz podległych pracowników. Ta praca jest dla Ciebie, jeśli: Minimum 5 lat doświadczenia w obszarze Data Science i Machine Learning, w tym doświadczenie w zarządzaniu zespołem ekspertów. Doświadczenie w budowie i wdrażaniu modeli personalizacji, Next Best Offer, Next Best Action, Customer Lifetime Value i Churn Prediction, od identyfikacji przypadków użycia, przez budowę i walidację, po wdrożenie, monitoring i optymalizację. Znajomość zagadnień MLOps, monitorowania jakości modeli oraz oceny ich efektywności biznesowej. Umiejętność definiowania i realizacji strategii hiperpersonalizacji wykorzystującej dane klientów, AI i zaawansowaną analitykę. Doświadczenie w pracy z danymi klientów oraz wykorzystaniu Customer 360° do personalizacji komunikacji i ofert. Znajomość SQL, Pythona oraz nowoczesnych platform danych wykorzystywanych w zaawansowanej analityce. Umiejętność budowania zespołu, zarządzania backlogiem oraz współpracy z obszarami CRM, Customer Data Platform, Marketing Automation i IT. Oferujemy Ci: Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania. Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach. Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach. System szkoleń i programów rozwojowych. Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy.