Agente de Apoyo SAC

JOB DESCRIPTION NATURALEZA DEL PUESTO Atiende vía teléfono a los clientes de la empresa para tomar pedidos, responder consultas varias o solucionar problemas presentados en la logística de distribución. DESCRIPCION DE FUNCIONES Atender las llamadas telefónicas que ingresan de clientes sobre solicitudes o quejas por problemas en el servicio y asegurarse de dar respuesta o solución a dichas llamadas. Tomar pedidos vía telefónica y digitar en el sistema los que envían por fax o las órdenes de compra. Realizar, enviar y archivar las cotizaciones que le solicitan los Representantes de Ventas o los clientes, verificando la disponibilidad del inventario. Brindar asesoría a los clientes sobre productos, políticas de despacho de la empresa y cualquier otra consulta que le formulen. Realizar las llamadas telefónicas a los clientes que le son asignadas por el Representante de Ventas, para tomar el pedido, digitarlo en el sistema y verificar que el mismo se ha ingresado correctamente en el sistema para su debido despacho. Revisar, comunicar a los clientes y coordinar el envío de productos faltantes. Realizar las labores que le sean asignadas en la carpeta compartida de servicio al cliente y mantener los datos de la misma actualizados. Llenar y tramitar el formulario de revisiones de precios de clientes. Impulsar la venta de productos nuevos, del flyer promocional, de productos en concurso y cualquier otro producto que la compañía defina de importancia para la gestión de ventas. Revisar el reporte de pedidos ingresados con la respectiva fecha de entrega para verificar que todos los clientes de la ruta del día tengan su pedido ingresado en el sistema y solucionar cualquier inconsistencia presentada. Cumplir con el roll de cierres diario de facturación. Solicitar la aprobación de venta de artículos propietarios, cambio de precios y aplicación de descuentos a la Gerencia de Ventas. Llenar y tramitar el formulario de apertura de clientes nuevos con la información que le brinda el Representante de Ventas o el cliente en u n plazo de 2 días como máximo. Comunicar al área de compras el aumento de volumen de compra de producto por parte de los clientes. Brindar soporte a los Representantes de Ventas, Choferes y cualquier otro compañero que lo requiera. Confeccionar la boleta de solicitud de muestras en el sistema y coordinar el envío en caso de ser aprobada. Debe de notificarse al Representante de Ventas. Asistir a su área y Representante de Ventas asignado, en cualquier otra función que se requiera. REQUISITOS DEL PUESTO DE TRABAJO: Técnico Medio en Asistente Administrativo o Estudiante en Administración de Empresas. 1 año en posiciones similares y afines al puesto. Servicio al Cliente. Capacidad de escucha Comunicación Empatía Asertividad Manejo Intermedio de Office Beneficios: Asociación Solidarista- Médico de empresa- Fisioterapia- *Teletrabajo- *Flex Friday - * Licencia Día cumpleaños- Comedor Subsidiado- Planes de desarrollo y Sucesión, Excelente clima laboral.*Aplica para ciertas posiciones. Áreas para laborar: Podrás en Mayca encontrar posiciones Administrativas, Distribución (transporte), Bodega, Logística, TI, Artes Culinarias, Ventas, Servicio al Cliente, Comercial y puestos Ejecutivos. Cajeros, Auxiliar P.A, Administradores, Sub Administradores, Planning Asesores de Ventas, Administrativos. Distribución (transporte),Bodegueros, Oficiales de monitoreo, Apiladores y Administrativos.