Agente de Asistencia en Decesos - Lleida (Iris Assistance)

Misión Gestión de prestaciones en servicios de seguros de manera presencial, comprobando coberturas, estándares de calidad, trámites administrativos y asistencia personal a clientes. Funciones Asistencia presencial a las familias cuando sucede un fallecimiento. Recepción de información y coberturas cuando se produce un fallecimiento. Asesorar, informar y tramitar coberturas del servicio a clientes. Inspeccionar, verificar y realizar seguimiento de servicios y gestiones relacionadas con el mismo. Realizar encargos a proveedores. Verificación presencial de estándares de calidad marcados por el cliente. Requisitos Atención al cliente presencial y experiencia en el sector asegurador al menos un año. Titulación requerida: Bachillerato o Equivalente, Formación Profesional. Manejo de Excel, SSFF, y otras herramientas de gestión. Imprescindible carnet de conducir. Horario de Disponibilidad de 9 a 20h. La secuencia, de domingo a jueves con viernes y sábado libre y en semanas alternas, de domingo a partir de las 14h hasta viernes hasta las 14h. librando viernes tarde, sábado y domingo hasta las 14h. Centro de trabajo: Lleida y alrededores. Habilidades deseadas Capacidad relación e interlocución muy elevada. Orientación a las personas y los resultados. Orientación al cliente interno y externo. Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas. Excelente atención telefónica TE OFRECEMOS: Contrato temporal. Salario según convenio. Coche de asistencia para los servicios y tarjeta combustible. Programa de acogida, kit bienvenida, "Buddy" y formación a cargo de la empresa. Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional. Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles. Plan integral de Bienestar y Salud. Seguros de Ser tu Futuro. ¡Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar! En Iris Assistance trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.