ANALISTA CALIDAD U1

¿ESTÁS PREPARADO PARA ASUMIR NUEVOS DESAFÍOS? En Agrosuper buscamos personas comprometidas, analíticas y orientadas a la solución de problemas, que quieran contribuir a la satisfacción de nuestros clientes y consumidores mediante la mejora continua de nuestros procesos. La misión del cargo es recibir y responder oportunamente las quejas o reclamos de clientes, cumpliendo con las conductas y valores de calidad de la organización, y gestionar en terreno mejoras en los procesos productivos trabajando presencialmente en Oficina Central, Punta de Cortés. Principales funciones: Canalizar las quejas y reclamos, involucrando a las áreas productivas en la investigación de sus causas y en la implementación de soluciones definitivas. Gestionar y analizar la información asociada a quejas y reclamos, elaborando estadísticas e indicadores que apoyen la toma de decisiones. Impulsar iniciativas de mejora continua para disminuir la recurrencia de reclamos y fortalecer la satisfacción de los clientes. Capacitar al personal para prevenir reclamos recurrentes y contribuir al cumplimiento de los requerimientos de los clientes. Presentar y realizar seguimiento a los indicadores del área de reclamos. Liderar auditorías internas y externas relacionadas con calidad y bienestar animal. Mantener una comunicación efectiva con clientes, equipos de calidad, jefaturas de Aseguramiento de Calidad y áreas productivas. Requisitos del cargo: Contar con formación universitaria o técnica en Administración de Empresas, Técnico Agropecuario, Medicina Veterinaria, Ingeniería Agronómica o carrera afín. Manejar Excel, Power BI y SAP. Deseable contar con experiencia en la gestión de reclamos en empresas productivas. Disponibilidad para trabajar en Oficina Central, en horario administrativo. Contar con habilidades de comunicación, escucha, autogestión y solución de problemas. ¿Qué ofrecemos? Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Capacitación y aprendizaje continuo. Beneficios y convenios para nuestros colaboradores. La posibilidad de incorporarte a una empresa sólida, cercana y comprometida con las personas. En Agrosuper promovemos una cultura inclusiva, en la que todas las personas puedan desarrollarse y aportar desde sus talentos. Por ello, esta oferta laboral se encuentra abierta a personas con discapacidad, en el marco de la Ley N.º 21.015. ¡Ven a ser parte de Agrosuper! En Agrosuper buscamos personas comprometidas, analíticas y orientadas a la solución de problemas, que quieran contribuir a la satisfacción de nuestros clientes y consumidores mediante la mejora continua de nuestros procesos. La misión del cargo es recibir y responder oportunamente las quejas o reclamos de clientes, cumpliendo con las conductas y valores de calidad de la organización, y gestionar en terreno mejoras en los procesos productivos trabajando presencialmente en Oficina Central, Punta de Cortés. Principales funciones: Canalizar las quejas y reclamos, involucrando a las áreas productivas en la investigación de sus causas y en la implementación de soluciones definitivas. Gestionar y analizar la información asociada a quejas y reclamos, elaborando estadísticas e indicadores que apoyen la toma de decisiones. Impulsar iniciativas de mejora continua para disminuir la recurrencia de reclamos y fortalecer la satisfacción de los clientes. Capacitar al personal para prevenir reclamos recurrentes y contribuir al cumplimiento de los requerimientos de los clientes. Presentar y realizar seguimiento a los indicadores del área de reclamos. Liderar auditorías internas y externas relacionadas con calidad y bienestar animal. Mantener una comunicación efectiva con clientes, equipos de calidad, jefaturas de Aseguramiento de Calidad y áreas productivas. Requisitos del cargo: Contar con formación universitaria o técnica en Administración de Empresas, Técnico Agropecuario, Medicina Veterinaria, Ingeniería Agronómica o carrera afín. Manejar Excel, Power BI y SAP. Deseable contar con experiencia en la gestión de reclamos en empresas productivas. Disponibilidad para trabajar en Oficina Central, en horario administrativo. Contar con habilidades de comunicación, escucha, autogestión y solución de problemas. ¿Qué ofrecemos? Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Capacitación y aprendizaje continuo. Beneficios y convenios para nuestros colaboradores. La posibilidad de incorporarte a una empresa sólida, cercana y comprometida con las personas. En Agrosuper promovemos una cultura inclusiva, en la que todas las personas puedan desarrollarse y aportar desde sus talentos. Por ello, esta oferta laboral se encuentra abierta a personas con discapacidad, en el marco de la Ley N.º 21.015. ¡Ven a ser parte de Agrosuper!