Analista de Producto Digital

Resumen del Puesto Impulsar la evolución y optimización de los productos digitales de Copa Airlines, como Copa.com, My Trips, Web Check-in, Mobile App, Cambios de Itinerario y productos complementarios como selección de asientos, ascensos y equipaje, con el objetivo de ofrecer experiencias digitales de excelencia que generen valor para los pasajeros y para la organización. Trabaja de forma colaborativa con equipos de negocio, tecnología, UX/UI y analítica para identificar oportunidades, definir soluciones digitales y asegurar la entrega de funcionalidades que generen valor para los clientes y contribuyan al cumplimiento de los objetivos comerciales, financieros y operativos de la organización. Gestiona el backlog del producto, la definición de historias de usuario, la validación funcional de desarrollos y el análisis de indicadores de desempeño, impulsando la mejora continua de los canales digitales mediante metodologías ágiles y toma de decisiones basada en datos. Formación y Experiencia Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines. Experiencia previa en tecnología, diseño de soluciones, análisis de requerimientos o gestión de productos digitales (deseable). Experiencia en industrias de aerolíneas, viajes, retail digital o comercio electrónico (deseable). Conocimientos Específicos Dominio avanzado del idioma inglés (oral y escrito). Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban). Manejo intermedio de herramientas de visualización de datos como Power BI y Tableau. Capacidad para analizar e interpretar indicadores de desempeño (KPIs) y métricas de producto digital. Competencias y Habilidades Orientación a resultados. Pensamiento analítico y resolución de problemas. Entendimiento del negocio. Capacidad para tomar decisiones basadas en datos. Comunicación efectiva y manejo de stakeholders. Trabajo en equipo y colaboración multidisciplinaria. Adaptabilidad y gestión del cambio. Planificación y organización. Influencia y persuasión. Proactividad y recursividad. Atención al detalle. Enfoque en experiencia del cliente.