ANALISTA EXPERICENCIA COMERCIAL

Objetivo: Asegurar y optimizar la experiencia del cliente interno y externo mediante el diseño de campañas de satisfacción y la implementación de mecanismos de medición continua de los procesos operativos y del negocio, con el fin de generar insights que impulsen la toma de decisiones estratégicas y promuevan la mejora continua en el CX y UX tanto de clientes como de aliados estraegicos de Yastás. Experiencia y conocimientos en: Experiencia básica con metodología de mejora continua Conocimiento Intermedio de Excel Conocimiento básico Power BI Conocimiento intermedio en diseño y análisis de procesos. Deseable: Conocimiento y manejo básico de sistemas para medición de encuestas de experiencia al cliente. Años de experiencia: 1 año en experiencia al cliente. Modalidad: Esquema flexible, Sur de la CDMX. Beneficios: Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar Seguro de Vida Fondo de Ahorro Caja de Ahorro Vales de Despensa Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones Bono por utilidades Bono por desempeño Entre otros beneficios adicionales *Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas*