Analista SAC

En este momento nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Servicio al Cliente. Negocio: Logística. Área: Servicio al Cliente. Gestionar y cargar pedidos, asegurando su correcta recepción, procesamiento y entrega en tiempo y forma, respetando las condiciones comerciales y logísticas definidas. Atender, analizar y gestionar reclamos, consultas y sugerencias de clientes, identificando causas raíz y coordinando acciones correctivas con las áreas involucradas para garantizar una resolución efectiva. Registrar reclamos e incidencias en las herramientas de gestión correspondientes, generando información que permita medir desvíos y desarrollar planes de mejora. Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención, distribución y servicio, impulsando acciones orientadas a optimizar la experiencia del cliente. Identificar las necesidades logísticas y de servicio de los clientes para adaptar procesos internos relacionados con entregas, turnos, ingreso de pedidos y coordinación operativa. Mantener una comunicación fluida con áreas clave como Transporte, Operaciones, Ventas, Marketing y Trade Marketing, promoviendo el trabajo colaborativo y el cumplimiento de objetivos comunes. Coordinar entregas desde diferentes centros de despacho, minimizando rechazos, demoras y congestiones operativas, optimizando los costos logísticos. Elaborar y analizar reportes operativos y de gestión. Gestionar y administrar el cuotificador en función de la demanda y disponibilidad de stock informada por Marketing y Trade Marketing. Participar activamente en grupos y proyectos de mejora continua, aportando iniciativas que contribuyan a la eficiencia operativa. Coordinar y dar soporte logístico a lanzamientos de nuevos productos en conjunto con las áreas de Marketing y Trade Marketing. Estudiantes avanzados o graduados/as de Lic. en Administración, Lic. en Logística, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica o carreras afines. Experiencia en Customer Service, SAC, Logística o Supply Chain. Manejo avanzado de Excel, análisis de datos y herramientas de Microsoft Office. Perfil analítico, orientado al cliente, con excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Residir en El Talar de Pacheco o zonas aledañas.