ANALISTA SOLUCIONES OPERATIVAS E INF

Analista de Soluciones Operativas e Información (Tlalpan, CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero. Objetivo del puesto: Asegurar el seguimiento administrativo y operativo de los requerimientos previos necesarios para la implementación de los diferentes proyectos tecnológicos de las soluciones e iniciativas asignadas mediante la gestión oportuna documentación, controles e indicadores, así como seguimiento a incidencias, hallazgos, con el propósito de facilitar su evaluación y aprobación, contribuir a la continuidad operativa, cumplir los niveles de servicio establecidos y minimizar los riesgos operativos. Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de: Verificar el cumplimiento de los requerimientos previos necesarios para la implementación, operación o modificación de los diferentes proyectos tecnológicos. Coordinar despliegues, liberaciones y cambios, asegurando el cumplimiento de las actividades, validaciones y controles establecidos. Gestionar incidencias, requerimientos, hallazgos y compromisos, dando seguimiento hasta su atención y cierre. Revisar y mantener actualizada la documentación funcional, operativa y de control correspondiente a las soluciones e iniciativas asignadas. Analizar procesos y flujos funcionales para las diferentes mesas de control del proceso. Elaborar indicadores, reportes, controles y evidencias para dar seguimiento a la operación y al cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. Controlar planes de trabajo, fechas compromiso, entregables y acuerdos, informando oportunamente las posibles desviaciones. Registrar y organizar la información relacionada con cambios, incidencias, validaciones, hallazgos y resultados. Proponer mejoras en controles, documentos y prácticas operativas que contribuyan a la eficiencia y continuidad de las soluciones. Requisitos: Formación profesional Licenciatura o ingeniería concluida o en proceso de titulación en: administración, gestión empresarial, ingeniería industrial, informática administrativa, sistemas de información, procesos de negocio, carreras afines Años de experiencia: Mínimo un año de experiencia en funciones administrativas, operativas, de seguimiento, control, atención de incidencias o soporte a proyectos e iniciativas. Áreas de experiencia: seguimiento administrativo y operativo, gestión de requerimientos, incidencias y hallazgos, control y actualización de documentación, elaboración de reportes, indicadores y evidencias, seguimiento de planes de trabajo y compromisos, apoyo administrativo y operativo a proyectos tecnológicos, seguimiento de niveles de servicio, control de procesos, mejora continua Conocimientos requeridos Seguimiento de requerimientos, incidencias, hallazgos y compromisos Elaboración y actualización de documentación funcional, operativa y de control Elaboración de reportes, indicadores, controles y evidencias Seguimiento de planes de trabajo, entregables y fechas compromiso Conocimientos generales de procesos de implementación, cambios y liberaciones Principios básicos de control interno, niveles de servicio y mejora continua Conocimientos generales de procesos y mesas de control Herramientas Manejo intermedio de hojas de cálculo y bases de información Herramientas para la elaboración de presentaciones y reportes ejecutivos Herramientas para documentación, colaboración y seguimiento de actividades Conocimiento y uso de Copilot como herramienta de apoyo para el análisis, documentación, seguimiento y elaboración de reportes Idiomas: No se requiere un idioma adicional. Disponibilidad para viajar: No requerida Disponibilidad para cambio de residencia: No requerida. Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial. En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.