Auxiliar Administrativo/a Posventa Moneda Legal - Bogotá

En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un entorno diverso 🌍 . ¿Cuál será tu reto? Realizarás acompañamiento de manera integral a los clientes de los segmentos corporativo, con temas relacionados al portafolio transaccional (Cash Management, factoring, canales, tarjetas prepago y Adquirencia); a través de la atención de requerimientos y apoyo a los procesos del día a día, tales como vinculaciones y atención de novedades de los productos y canales que libere tiempo a los equipos comerciales, el cual podrán ser dedicado a la profundización y manejo de temas de relacionamiento a la venta. Atenderás novedades de clientes sobre temas relacionados con el canal y los productos tales como: anulación y cambio de parámetros en pagos y regeneración de claves de clientes de sucursal virtual empresas, entre otros, para facilitar los procesos operativos de los productos. Gestionarás los incidentes de los clientes sobre el canal y los productos transaccionales, mediante los escalamientos a los que haya lugar de los diferentes casos presentados, lo cual permitirá detectar problemas que se estén generando dentro los diferentes aplicativos. Garantizarás la capacitación constante a los clientes cómo y dónde ellos lo necesiten: visitándolos en sus instalaciones, invitándolos a las diferentes sedes del banco a nivel nacional o proponiendo otros medios interactivos como Skype empresarial, teleconferencias, videoconferencias, entre otras, con el fin de potenciar el uso adecuado de los productos y canales. Apoyarás la gestión de pedidos y solicitudes comerciales, para la vinculación de nuevos clientes y la profundización del portafolio de clientes existentes. Comunicarás a los clientes corporativos todo lo relacionado a cambios, incidentes del canal y productos, mediante los diferentes medios de contacto establecidos para ello, con el fin de mantenerlo informado sobre los sucesos que pueden impactar su operación. Brindarás soporte permanente a los gerentes comerciales UT, gerentes de relación y asistentes comerciales, con temas relacionados a los canales y productos transaccionales, con el fin de apoyar su labor comercial de cara a los clientes. ¿Qué te hará exitoso/a en el rol? ⭐ Nivel académico: ser graduado de un programa técnico, tecnológico o ser estudiante en carreras de administración, economía, finanzas o afines. Habilidades de relacionamiento y trabajo en equipo. Habilidades conversacionales, fluidez verbal y uso adecuado del lenguaje. Ser una persona proactiva y orientada al resultado. Conocimientos en herramientas ofimáticas. Te destacas si tienes... Manejo alto de inglés. Conocimiento en Cash Management y Factoring. ¿Qué te ofrecemos? Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados. Remuneración variable. Hasta 20 días de vacaciones remuneradas. Contratación a término indefinido. Planes de ahorro, financiación, exenciones bancarias, seguros, convenios. ¡y muchos más! En Bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y el bienestar. Si crees que nuestro propósito puede sumar al tuyo, haz clic en aplicar a esta vacante, y ¡juntos pensemos en grande! 🚀