Brand Ambassador- Neuquén

Misión Responsable de crear experiencias significativas para inspirar conexiones humanas con nuestros consumidores, brindando el más alto nivel de servicio y alcanzando los objetivos de ventas mediante la entrega de experiencias atractivas de perfilado de fragancias/belleza. Los Brand Ambassadors de Puig son responsables de aumentar el conocimiento de las marcas Puig, construir la fidelidad de los consumidores, respetar las normas y procesos del punto de venta, al mismo tiempo que colaboran de manera consistente como parte del equipo y apoyan los objetivos generales. Se trata de un rol de asesoría de ventas al público en punto de venta. Funciones y responsabilidades Desempeño del negocio y excelencia en el servicio: -Esforzarse por alcanzar y superar los objetivos individuales de ventas, incluidos los Indicadores Clave de Performance (KPIs). -Realizar seguimiento del desempeño de KPIs en el punto de venta mediante diferentes herramientas (apps, planillas de ventas, etc.). -Trabajar de forma colaborativa para alcanzar y superar los objetivos de los eventos. -Mantener los más altos estándares de servicio al consumidor, alineados con nuestro protocolo de atención. -Comunicar historias atractivas alineadas con las guías de marca y producto. -Generar awareness de marca mediante la demostración y el conocimiento del portafolio completo, incluyendo nuevos lanzamientos. -Gestionar todos los eventos especiales, incluyendo previews de colecciones, eventos con clientes, activaciones en tienda, podios, eventos de venta y eventos del shopping, entre otros. -Presentar productos y servicios tanto de forma presencial como virtual. -Promover, gestionar y desarrollar relaciones a largo plazo con la base de datos de clientes. -Aprovechar cada oportunidad para extender un servicio excepcional más allá de la experiencia en tienda. -Gestionar consultas de clientes utilizando buen criterio y generando resultados positivos. -Resolver de manera rápida y efectiva problemas y reclamos (clientes insatisfechos, devoluciones, productos defectuosos, etc.). -Mantener un interés activo por la industria y las tendencias del mercado. Gestión del punto de venta (POS): -Cumplir y mantener todas las políticas de la compañía y procedimientos de retail en todo momento (incluyendo grooming). -Asegurar que los depósitos y áreas de stock estén ordenados para un servicio eficiente. -Cumplir con el horario laboral, incluyendo puntualidad y asistencia. -Colaborar con equipos de operaciones, logística y producto para asegurar el surtido adecuado en tienda (opcional). -Participar en capacitaciones, programas y reuniones indicadas por el management y el equipo de Educación. -Utilizar las distintas apps y tecnologías de la compañía para brindar la mejor experiencia al consumidor. -Participar en la preparación y ejecución de inventarios (mensuales, bimestrales, trimestrales, anuales, etc.). Merchandising / Visual: -Respetar las guías de visual merchandising de la compañía y reportar incidencias. -Mantener altos estándares de limpieza en el frente y back de tienda. -Identificar y comunicar problemas con productos de manera oportuna. -Comunicar necesidades de stock para apoyar los objetivos del negocio. Comportamiento en el punto de venta: -Demostrar espíritu emprendedor dentro de los lineamientos de la compañía. -Contribuir al desarrollo individual y del equipo mediante feedback constructivo. -Fomentar un ambiente de comunicación abierta, profesionalismo y creatividad. -Desarrollar relaciones colaborativas y respetuosas con el equipo de retail de la tienda. -Mantener una actitud positiva y resolutiva, buscando soluciones rápidas y siguiendo los procedimientos adecuados. Habilidades interpersonales y requisitos del puesto - 1/2 años de experiencia en ventas o clienteling (adaptable según el mercado). - Pasión por la excelencia en el servicio, storytelling y experiencia del cliente. - Mentalidad centrada en el consumidor. - Experiencia en la industria de belleza: ventas, maquillaje, capacitación o atención al cliente. -Capacidad para resolver problemas con enfoque en soluciones. -Excelentes habilidades interpersonales y de construcción de relaciones. -Autonomía, adaptabilidad y compromiso. -Experiencia en entornos de retail dinámicos. Conocimientos Técnicos Requeridos: -Secundario completo (excluyente). Estudios universitarios (preferentemente)* -Manejo de múltiples idiomas es un plus* -Habilidades numéricas Lo que te encantará de nostros Una cultura de trabajo emprendedora, creativa y acogedora Oportunidades de aprendizaje y desarrollo Una empresa internacional con muchas oportunidades de crecimiento profesional Un paquete competitivo de compensación y beneficios