Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente de Seguros

El Rol Atención presencial al asegurado Cumplir con el cronograma mensual de visitas Brindar asesoría personalizada sobre beneficios y coberturas Orientar al asegurado sobre el uso correcto de su póliza Resolver consultas generales durante la visita Asesoramiento y revisión de documentación o trámites para las diferentes gestiones de seguro Gestión de autoservicio Capacitar sobre el uso de la App Promover el Portal del Asegurado Enseñar el uso de canales digitales Gestión de campañas Colaborar campañas de bienestar Colaborar jornadas preventivas Gestión de la experiencia Acompañamiento en situaciones o emergencias médicas 24/ 7 Detectar oportunidades de mejora Registrar hallazgos Gestión de casos prioritarios Identificar casos críticos y resolver Escalar oportunamente a las áreas pertinentes Gestión de comunicación Difundir cambios de beneficios Comunicar campañas de comunicación y/ o prevención Impartir charlas de beneficios en renovaciones e inducción de personal nuevo Gestión comercial consultiva Canalizar oportunidades comerciales Promover servicios adicionales de WTW Funciones operativas diarias Administración de cronograma de actividades y su ejecución Preparar material informativo Preparar revision de los temas a discutir en visitas: estatus de reclamos, gestiones, gestiones operativas Gestionar con áreas avances y/ o resolución de gestiones y trámites TBD Estudiante universitario ámbito médico, psicología o similares, administración, mercadeo, ingeniería industrial u otros similares. De 1 a 3 años de experiencia en el ámbito de seguros, corretaje. Habilidades excepcionales de trato con el cliente; habilidad para desarrollar relaciones de trabajo rápidamente y maximizar recursos eficientemente para el logro de objetivos. Éxito demostrable trabajando en un ambiente acelerado, con presión y autosuficientemente. Habilidad para organizarse y ser flexible. Habilidades comerciales. Competencia en MS Office. Poseer vehículo propio y licencia de conducir vigente. Disponibilidad para viajar en ubicaciones foráneas. Requisitos adicionales: Técnico en Seguros preferiblemente Inglés intermedio o estudiante Empleador de Igualdad de Oportunidades