Práctica en Servicio a Cliente

¿Por qué GM Financial Operaciones Internacionales? GM Financial Operaciones Internacionales desarrolla su actividad en Latinoamérica y China. Operaciones internacionales ofrece una amplia gama de productos de financiación de automóviles al por mayor y al por menor a los concesionarios y sus clientes. La fortaleza del negocio internacional se basa en su capacidad para adaptar sus productos a las necesidades específicas de los concesionarios, las preferencias de los consumidores y los requisitos nacionales de los mercados locales. Las operaciones en países latinoamericanos comprenden Brasil, Chile, Colombia, México y Perú. Sobre el Rol El o la practicante de servicio al cliente es responsable de recibir, radicar y solucionar los requerimientos de nuestros clientes que son recibidos a través de los canales dispuestos para tal fin, brindando información clara, veraz y oportuna, procurando la satisfacción del cliente interno y externo. Tus responsabilidades principales serán: Atención de Tickets derivados por cualquiera de los canales disponibles para tal fin Identificación de tareas manuales o repetitivas susceptibles de automatización Participación en iniciativas de automatización y transformación de proceso mediante herramientas tecnológicas como IA. Propuesta de soluciones orientadas a mejorar la eficiencia de la operación y la experiencia del cliente como parte del desarrollo de su práctica empresarial. ¿Qué te hace el/la candidato/a ideal? Disponibilidad de Lunes a Viernes, de 8am a 5:30pm Idiomas requeridos: Recomendable Ingles Conocimientos en Excel y herramientas de office, es deseable que tengas conocimientos en IA, agentes de IA, Power BI, Power Automate. Habilidades esperadas: Comunicación y resolución de problemas, proactividad, trabajo en equipo, manejo adecuado del tiempo, persona activa Conocimientos y Habilidades Adicionales Trabajo efectivo en un entorno habilitado por IA: Capacidad para utilizar herramientas de IA (por ejemplo, Microsoft Copilot) para apoyar el trabajo diario Habilidades para evaluar los resultados de la IA en términos de precisión, cumplimiento y sesgos Experiencia integrando la IA en los flujos de trabajo para mejorar la eficiencia o generar mejores insights Familiaridad con el uso de IA para investigación, resumen y generación de contenido Comprensión del uso responsable de la IA, incluyendo ética y protección de datos Experiencia y Educación Formación académica Estudiante de últimos semestres Experiencia laboral no es requerida GM Financial es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos a ningún(a) candidato(a) o colaborador(a) con base en su raza, color, edad, género, estado marital, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, o cualquier otra condición que socave la dignidad humana y tenga como objetivo anular o afectar los derechos y libertades de las personas. #GMFJobs #LI-Hybrid #LI-VG1