Practicante SENA Tecnólogo en Tecnologías de la Información y la Comunicación (Agente de Mesa de servicio)

¿Quieres iniciar tu carrera profesional en tecnología y adquirir experiencia real en soporte y gestión de servicios? En nuestra organización buscamos un(a) Practicante Tecnólogo en TIC's que quiera desarrollar sus habilidades en un entorno dinámico, aprendiendo de procesos de soporte tecnológico, gestión de requerimientos y mejora continua. Lo que aprenderás y aportarás Serás parte del equipo de Mesa de Servicios, apoyando la atención de solicitudes e incidentes, gestionando requerimientos y contribuyendo con iniciativas que permitan optimizar la experiencia de nuestros usuarios internos. Tendrás la oportunidad de fortalecer tus conocimientos en herramientas tecnológicas, gestión operativa y generación de información para la toma de decisiones. Tus principales responsabilidades Gestionar y dar seguimiento a correos electrónicos de la Mesa de Servicios. Apoyar la administración y seguimiento del backlog de solicitudes. Elaborar reportes e indicadores de gestión. Brindar soporte administrativo y operativo al equipo de Mesa de Servicios. Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer iniciativas que contribuyan a la eficiencia del área. Requisitos Estudiante de Tecnología en TIC's, Sistemas, Informática o carreras afines . Contar con aval de la institución educativa para iniciar etapa productiva a partir del 22 de febrero de 2027 . Conocimientos básicos de: Microsoft Excel. Herramientas de Office 365. Gestión básica de información y servicio al cliente. Habilidades de organización, atención al detalle y aprendizaje continuo. Condiciones Modalidad: Presencial . Horario: Lunes a viernes . Tipo de vinculación: 6 meses ¡Postúlate! Si estás buscando una oportunidad para aplicar tus conocimientos académicos, adquirir experiencia práctica y desarrollarte profesionalmente en el mundo de la tecnología y la gestión de servicios, ¡queremos conocerte! Aplica y comienza tu crecimiento profesional con nosotros.