Service Technician

Técnico de Servicio (Service Technician) 📍 Lima, Perú ¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? En Ricoh del Perú buscamos un Técnico de Servicio que quiera desarrollarse en un entorno dinámico, brindando soporte técnico especializado a nuestros clientes y contribuyendo a la continuidad operativa de sus procesos documentales. Si disfrutas resolver problemas técnicos, trabajar en campo y mantener contacto directo con clientes, esta oportunidad es para ti. ¿Cuál será tu misión? Garantizar el óptimo funcionamiento de los equipos multifuncionales Ricoh mediante la ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos, instalaciones, diagnósticos y atención oportuna de requerimientos técnicos, asegurando una experiencia de servicio de excelencia para nuestros clientes. Principales responsabilidades Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos multifuncionales e impresoras. Ejecutar instalaciones, configuraciones y puesta en marcha de equipos. Diagnosticar y resolver incidencias técnicas en sitio. Capacitar a los usuarios finales sobre el uso adecuado de los equipos. Registrar y cerrar oportunamente las órdenes de trabajo y reportes de servicio. Gestionar e informar necesidades de repuestos e insumos. Monitorear el estado y desempeño de los equipos asignados. Levantar información de contómetros y validación de datos técnicos durante las visitas. Identificar oportunidades de reemplazo o actualización de equipos. Informar incidencias, requerimientos y oportunidades detectadas en clientes. Dar seguimiento a cotizaciones y proformas generadas por servicios o repuestos. Participar activamente en programas de capacitación técnica y certificación. ¿Qué buscamos? Formación Técnico titulado en Electrónica, Computación, Sistemas o carreras afines. Experiencia Mínimo 2 años de experiencia en: Mantenimiento de impresoras y equipos multifuncionales. Soporte técnico en campo. Instalación y configuración de equipos tecnológicos. Atención de servicios técnicos a clientes. Conocimientos Diagnóstico y reparación de equipos de impresión. Conceptos básicos de redes y conectividad. Manejo de herramientas técnicas de servicio. Inglés técnico básico. Competencias clave Orientación al cliente. Resolución de problemas. Organización y seguimiento. Trabajo en equipo. Comunicación efectiva. Proactividad. Aprendizaje continuo. ¿Qué ofrecemos? Oportunidad de desarrollo en una compañía líder en tecnología y transformación digital. Capacitación constante y certificaciones técnicas. Ambiente de trabajo colaborativo. Participación en proyectos de tecnología e innovación para clientes de diversos sectores. Únete a Ricoh del Perú y forma parte de un equipo comprometido con brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes a través de la tecnología y el servicio.