Technical Helpdesk Engineer

Technical Helpdesk Engineer En Scania Ibérica , formamos parte de una compañía global presente en más de 100 países, líder en soluciones de transporte sostenible con más de 130 años de historia. Diseñamos camiones, autobuses, motores y servicios que impulsan una movilidad más eficiente y respetuosa con el medioambiente. Nuestras raíces suecas se combinan con el carácter ibérico para crear un entorno donde el rigor, el compromiso y la cercanía son nuestra seña de identidad. Aquí, cada persona importa y cada etapa profesional tiene un rumbo claro. Porque tenemos un propósito definido: transformar el transporte cuidando del planeta y de las personas. Porque creemos en la tecnología útil: aquella que se aprende, se domina y se aplica con sentido. Y porque aquí avanzamos en equipo: en nuestros talleres, el trabajo en equipo es una herramienta más a tu disposición. Estamos buscando incorporar un perfil de Technical Helpdesk Engineer , cuya misión será garantizar un soporte técnico eficaz a la red, facilitando el diagnóstico y la resolución de incidencias y contribuyendo a maximizar la disponibilidad de los vehículos y la calidad del servicio. Principales responsabilidades Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, incluyendo casos de especial complejidad. Gestionar y realizar el seguimiento de los casos técnicos hasta su resolución.Identificar y comunicar posibles desviaciones de calidad detectadas durante el análisis de incidencias. Contribuir a la estandarización y mejora continua de los procesos de Soporte Técnico. Compartir conocimiento y buenas prácticas para mejorar la capacidad técnica de la red. Colaborar con concesionarios, talleres, clientes y equipos corporativos en la resolución de incidencias. Requisitos Formación en Ingeniería, Automoción, Electrónica, Mecánica o similar. Al menos 3 años de experiencia en soporte técnico, posventa, taller o servicios técnicos. Sólida capacidad de diagnóstico, análisis y resolución de problemas técnicos. Orientación al cliente, autonomía y capacidad para trabajar en equipo. Buenas habilidades de comunicación y organización. Nivel alto de inglés. Portugués valorable. ¿Te sientes preparado/a para dar el siguiente paso y formar parte de algo que realmente deja huella? Si es así, tu próximo reto profesional está aquí. En Scania encontrarás formación continua, tecnología de vanguardia y un equipo que se apoya tanto dentro como fuera del taller. Únete a una marca con historia… y con un gran futuro por delante. ¡Únete a Scania! #LI-APOLO