Menedżer ds.Ap.Marketingowo-Klienckich w dziale IT (K/M)

TWÓJ ZAKRES OBOWIĄZKÓW Aktualnie poszukujemy na stanowisko Menedżer/Menedżerka ds. Aplikacji Marketingowo-Klienckich Twój zakres obowiązków Zarządzanie i rozwój ekosystemu aplikacji marketingowo-klienckich: programu lojalnościowego, segmentacji klientów, komunikacji marketingowej oraz narzędzi obsługi klienta. Poprowadzenie strategicznego projektu wdrożenia platformy klasy Customer Data Platform – od koncepcji, przez wybór podejścia, po wdrożenie i integrację z istniejącymi systemami. Bieżące utrzymanie systemów i szybkie rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez zespoły marketingu i obsługi klienta. Współpraca i zarządzanie relacją z dostawcą zewnętrznym odpowiedzialnym za rozwój i wsparcie aplikacji. Organizacja pracy zespołu odpowiedzialnego za te systemy – priorytetyzacja zadań, planowanie rozwoju, dbanie o jakość i terminowość. Identyfikowanie i wdrażanie usprawnień, które realnie ułatwiają codzienną pracę zespołów marketingu i wsparcia klienta. Bycie łącznikiem między światem biznesowym (marketing, obsługa klienta) a technicznym (dostawcy, zespoły IT) – tłumaczenie potrzeb na język projektów i odwrotnie. NASZE WYMAGANIA Pasujesz do nas, jeśli: Masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem lub projektami w obszarze systemów IT wspierających marketing, CRM lub obsługę klienta. Posiadasz praktyczną znajomość ekosystemu Salesforce (np. Marketing Cloud, Service Cloud, Data Cloud lub podobne narzędzia) – mile widziana, ale otwarci jesteśmy też na osoby z doświadczeniem w innych platformach klasy enterprise, gotowe szybko się doszkolić. Rozumiesz koncepcje zarządzania danymi klienckimi i platform klasy Customer Data Platform – wiedza o tym, jak takie platformy wspierają segmentację i personalizację, będzie dużym plusem. Masz umiejętność zarządzania dostawcami zewnętrznymi – negocjowanie priorytetów, pilnowanie jakości i terminów. Posiadasz doświadczenie w prowadzeniu projektów wdrożeniowych lub rozwojowych o dużej skali (mile widziana znajomość metodyk projektowych, np. Agile/Scrum). Masz umiejętność łączenia perspektywy biznesowej z techniczną – swoboda w rozmowie zarówno z marketingiem, jak i z inżynierami. Cechuje Cię samodzielność, inicjatywa i nastawienie na ciągłe usprawnianie procesów. Dobrze posługujesz się językiem angielskim (praca z dokumentacją techniczną i dostawcami międzynarodowymi). Oferujemy: Umowę o pracę Elastyczne godziny przyjścia do pracy (8:00 - 10:00) Możliwość skorzystania z hybrydowego modelu pracy (1 dzień z domu w tygodniu) Prywatną opiekę medyczną Fizjoterapię w biurze Kartę Multisport PLUS/ Medicover Sport Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia na życie Zapomogi i nieoprocentowane pożyczki Samochód służbowy Tu znajdziesz link do wyciągu z Regulaminu Wynagradzania - Regulamin wynagradzania - Hebe