SUPERVISOR DE OPERACIONES 'B'

SUPERVISOR DE OPERACIONES 'B' Propósito general Supervisar y controlar los procesos y ciclos operativos, a través de administrar los recursos humanos, materiales y técnicos, de acuerdo con las normas y políticas de la empresa, con la finalidad de garantizar que todos los envíos foráneos y locales sean enrutados, clasificados, enviados y dirigidos a su destino para cumplir con las garantías de servicio establecidas con el cliente. Principales Funciones Supervisar que el personal pese, clasifique, enrute y pegue etiquetas de enrutamiento, de cada uno de los envíos Supervisar que se cuenten con los equipos y herramientas necesarias para la operación diaria. Supervisar, controlar y dirigir al personal operativo a su cargo. Desarrollar la capacitación y desarrollo del personal a su cargo. Determinar las prealertas emitidas a las plazas informando la cantidad de carga que llegará a cada una de ellas. Elaborar y entregar al área de Control de Envíos los indicadores de devoluciones. Aplicar los planes de contingencia Toma de Decisiones • Referente a sanciones y bajas de colaboradores sindicalizados (a su cargo). • Planes de enrutamiento. Relaciones Internas Telemarketing. Asesor de Ventas. PDV´s Relaciones Laborales Recursos Humanos Capacitación Localización Seguridad Patrimonial Relaciones Externas Clientes Herramientas de Trabajo Educación Escolaridad: Universitaria. Ingeniería Industrial, transporte, administración. Perfil de Conocimiento Idioma: Inglés básico. Paquetería Office: intermedio. Análisis de datos para control vehicular, criterios de embarque y guías. Perfil de Experiencia Logística: 4 años. Transporte en empresas de mensajería y Paquetería. Manejo de personal operativo y sindical. Manejo de almacén, automóvil y diseño de rutas de entrega local. Competencias Realiza acciones para cuidar de su salud y bienestar y la de los demás, y acata normas de seguridad y prevención. Nivel Operativo- Conoce las normas de seguridad y las medidas de salud en el trabajo y las pone en práctica en sus actividades. Nivel Táctico- Analiza situaciones de peligro, evalúa y jerarquiza riesgos para implementar medidas de protección a la salud y fomento a la seguridad. Nivel Estratégico- Verifica las condiciones de salud y seguridad del centro de trabajo y genera planes de trabajo y estrategias de prevención. Logra resultados de manera eficiente, manteniendo un empuje aun en circunstancias difíciles. Nivel Operativo- Produce resultados significativos sin desperdiciar esfuerzos. Nivel Táctico- Genera acciones con su equipo que impactan positivamente en los resultados de la organización. Nivel Estratégico- Mantiene altos estándares de trabajo con sus colaboradores enfocándose en los resultados esperados. Se relaciona con sus compañeros y colabora con superiores para establecer un ambiente de trabajo cooperativo y una excelente relación laboral. Nivel Operativo- Trabaja en equipo colaborando con entusiasmo y manteniendo una actitud positiva. Nivel Táctico- Gestiona equipos aprovechando las habilidades y perspectivas de los miembros para alcanzar metas comunes. Nivel Estratégico- Impulsa un ambiente de trabajo colaborativo y la creación de equipos de alto desempeño. Crea nuevas y mejores formas de hacer las cosas, utilizando su creatividad y promoviendo el cambio con actitud proactiva. Nivel Operativo- Acepta ideas, opiniones y nuevas formas de hacer el trabajo y las aplica creativamente. Nivel Táctico- Realiza acciones de mejora y promueve innovaciones que permitan incrementar la eficiencia y competitividad de la organización. Nivel Estratégico- Emprende proyectos creativos de innovación anticipándose a las necesidades del mercado. Cultiva relaciones sólidas con los clientes ganando su confianza y ofreciendo soluciones. Nivel Operativo- Identifica las necesidades de sus clientes internos y externos y las atiende de forma eficiente. Nivel Táctico- Analiza los niveles de servicio para generar acciones de mejora continua en la atención al cliente. Nivel Estratégico- Construye relaciones confiables a largo plazo con los clientes internos y externos, y genera estrategias para brindar un servicio de excelencia. Alinea el trabajo a la estrategia de la organización y a las tendencias del sector para alcanzar sus objetivos y los del negocio. Nivel Operativo- Identifica los objetivos y visión de la organización y de su área de trabajo y orienta sus actividades hacia ellos. Nivel Táctico- Guía las acciones de su equipo tomando en cuenta el rumbo de la empresa y de su área de trabajo para llevar a la organización a alcanzar sus objetivos. Nivel Estratégico- Comparte y comunica la visión total del negocio de manera inspiradora, identificando oportunidades y retos actuales y futuros a través del análisis. Dirige equipos para alcanzar metas comunes. Nivel Operativo- Participa en su equipo con ideas y acciones para alcanzar objetivos compartidos. Nivel Táctico- Dirige las actividades del equipo brindando retroalimentación continua. Nivel Estratégico- Inspira, motiva y compromete al equipo funcionando como mentor.